Diario 5452 13.12.2018 | 00:13
Hosteltur: Noticias de turismo
Respondiendo a la creciente demanda de experiencia presencial

Thomas Cook abrirá 25 macro tiendas en tres años

21 noviembre, 2016
  • El grupo prepara la apertura de 25 macro tiendas de viajes a pie de calle que denominará Discovery, de aquí a 2020, empezando por la inauguración este mes de la primera en Londres
  • Según datos de la asociación británica de agencias de viajes ABTA, las agencias presenciales están recuperando clientes en Reino Unido
  • Thomas Cook ha puesto en marcha una estrategia para replantear sus red de más de 700 tiendas en Reino Unido divididas en dos formatos clave de tienda, Thomas Cook Discovery y Thomas Cook Neighbourhood

Thomas Cook prepara la apertura de 25 macro tiendas de viajes a pie de calle que denominará Discovery, de aquí a 2020, empezando por la inauguración este mes de la primera de ellas en el centro comercial Westfield Stratford City, situado en Londres.

A esta primera tienda seguirá otra en Belfast antes de que finalice el año. La noticia sigue al anuncio realizado por la compañía recientemente de reposicionarse mejor en Reino Unido de cara a los cambios que se están produciendo en la demanda, y que lejos de rechazar el online tienda a confiar cada vez más en el agente de viajes, como señalala la asociación británica de agencias de viajes ABTA en su informe Holiday Habits Report 2016, según informó HOSTELTUR noticias de turismo en Las agencias presenciales recuperan clientes en Reino Unido.

La primera tienda Discovery, en el Westfield Stratford City de Londres.La primera tienda Discovery, en el Westfield Stratford City de Londres.

Esta tendencia a abrir macro tiendas se extiende cada vez más en toda Europa, incluyendo España, como recogió el reportaje Las agencias abren flagship para hacer marca.

La tienda del Westfield Stratford City es la primera en abrir y sigue la huella de Bluewater, inaugurada en 2014. Se trata de la agencia más innovadora de Thomas Cook hasta la fecha. Diseñada para reflejar el modo en que los clientes buscan y reservan sus vacaciones hoy día, la tienda refleja en vivo todos los aspectos de un viaje incluyendo hoteles, destinos y experiencia de vuelo a través de realidad virtual y contenido audiovisual.

Thomas Cook ha puesto en marcha una estrategia para replantear sus red de más de 700 tiendas en Reino Unido divididas en dos formatos clave de tienda, Thomas Cook Discovery y Thomas Cook Neighbourhood. Ambos formatos están centrados en la experiencia y el conocimiento de la plantilla para ofrecer un servicio personalizado complementado con información adicional y experiencia para inspirar a los clientes. Las tiendas Discovery tendrán localizaciones muy pensadas incluyendo centros comerciales o parques comerciales situado en las afueras de las ciudades, mientras que los Neighbourhood estarán localizados fundamentalmente en calles tradicionales.

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