Diario 5353 20.08.2018 | 03:00
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Análisis comparativo basado en menciones a través de redes sociales

Infografía de costas e islas españolas, ¿quién tiene la mejor reputación?

Valoración hotelera, seguridad o clima hacen mover los valores arriba y abajo 3 abril, 2017
  • En el gráfico de valoración hotelera puede observarse que la satisfacción baja claramente en el pico de temporada alta
  • La seguridad percibida permite a los destinos españoles elevar el índice de satisfacción global
  • Otro volumen de datos que llama la atención tiene que ver con la satisfacción climática

De las costas e islas españolas con mayores volúmenes de turistas y pernoctaciones ¿quién tiene la mejor reputación online? La respuesta determinará que ese destino puede venderse a un precio superior. Sin embargo, la reputación viene condicionada por múltiples factores, incluyendo la valoración hotelera, la seguridad percibida, la satisfacción climática, los productos turísticos que el viajero podrá disfrutar en cada zona... Toda esta coctelera de datos, que antaño podía estar disponible a través de encuestas anuales, puede conocerse ahora en tiempo real gracias al big data que proporcionan las redes sociales.

Ese big data son por ejemplo 158.000 menciones en redes sociales sobre Canarias vinculadas a viajes desde julio a diciembre; 386.000 para la Costa del Sol; 174.000 relacionadas con la Costa Dorada; 73.000 sobre Baleares; o 366.000 sobre la Costa Blanca.

Este volumen de datos ha sido recogido por la empresa española Mabrian y procesado mediante algoritmos de inteligencia artificial, capaz de aprender en base a la experiencia. El resultado puede verse en los siguientes infográficos interactivos.

En el gráfico de valoración hotelera, por ejemplo, puede observarse que la satisfacción baja claramente en el pico de temporada alta de agosto y que se va recuperando en temporada media y baja.

También destaca la seguridad percibida. Se trata de un índice donde los destinos españoles obtienen puntuaciones por encima del 90%, lo que contribuye a elevar el índice de satisfacción global.

Otro volumen de datos que llama la atención tiene que ver con la satisfacción climática. "Este índice se basa en las quejas sobre el tiempo, que expresan los viajeros a través de las redes sociales, y hay que ponerlo en relación a las expectativas que se tenían", explica Santi Camps, director de la empresa Mabrian.

Hay que tener en cuenta que una satisfacción climática baja puede hacer caer notablemente el índice global de satisfacción en determinados lugares al llegar el invierno, tal como puede observarse en las infografías por destinos, donde se comparan los resultados de julio frente a los de diciembre.

En este gráfico se han añadido además tres destinos extranjeros que también compiten en el mercado de sol y playa: Cannes, Marsella (Francia) y Turquía.

Los gráficos son interactivos: deslice el ratón sobre las barras de colores y pestañas para visualizar los datos o si está utilizando un dispositivo móvil, pulse con el dedo sobre la pantalla.

Costas e islas españolas ¿quién tiene la mejor reputación online?

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