Diario 5402 16.10.2018 | 23:37
Hosteltur: Noticias de turismo
Informe de Booking.com Business

Cómo ayudar al cliente de negocios a reducir su estrés

2 enero, 2018
  • Más de un tercio de los viajeros de negocios considera que viajar por trabajo es estresante
  • Cancelaciones, retrasos o mala señal de wifi son algunos clásicos que se pueden evitar con varios trucos
  • Según la profesión la preocupación es mayor por una dificultad u otra pero hay muchas herramientas útiles para contrarrestarlas

El 35% de los profesionales considera que viajar por trabajo es estresante según un informe elaborado por Booking.com Business que apunta las causas más frecuentes de este problema y apunta soluciones, que puede aplicar el propio viajero o ser usadas por el asesor de viajes para ayudar a sus clientes.

1. Cancelaciones o retrasos

  • Cuatro de cada diez trabajadores (41%) cree que, en general, las cancelaciones y retrasos del viaje son estresantes. Para trabajadores de ONGs y organizaciones benéficas, este porcentaje asciende hasta el 53%.
  • Solución: no existe una garantía 100% de que los viajes no se vayan a cancelar o retrasar. Aun así, puedes limitar los riesgos y ahorrarte tiempo y dinero. En caso de viajar en avión, intenta elegir vuelos directos para evitar escalas o paradas. Además, hay varias apps que avisan con tiempo de retrasos o cancelaciones previstos. Una muy útil es GateGuru, que además de controlar los horarios de los vuelos, te marca el itinerario de puerta a puerta y te avisa en tiempo real si hay algún retraso o problema.

2. Mala señal o ausencia de wifi

  • A uno de cada tres profesionales (33%) le estresa, pero sobre todo a quienes trabajan en Ventas (43%) o en el ámbito del Derecho (41%).
  • Solución: infórmate bien. Booking.com Business tiene una plataforma muy útil en la que puedes encontrar comentarios de otros viajeros de negocios acerca de las diferentes opciones de los alojamientos. Los alojamientos que se recomiendan contemplan un buen servicio en aspectos clave en los viajes de trabajo, como la señal de WiFi, el gimnasio o el desayuno incluido.

3. Ponerse enfermo

  • A tres de cada diez trabajadores (30%) le estresa la posibilidad de encontrarse mal durante un viaje. Quienes se suelen ver más afectados son los profesionales del sector de las Artes y la Cultura (39%) y los asesores de gestión empresarial (34%).
  • Solución: los vuelos largos, el jet lag, los horarios imposibles y las presiones laborales pueden afectar a nuestra salud. Es recomendable que te lleves contigo un pequeño botiquín con medicinas, además de vitaminas para reforzar tu sistema inmunitario. En cuanto al jet lag, puedes utilizar la aplicación Jet Lag Rooster, que te creará un plan personalizado para combatirlo. Asegúrate de reservar una habitación bien cómoda para poder disfrutar de un sueño reparador.

Cómo ayudar al cliente de negocios a reducir su estrés

4. La barrera del idioma

  • Tres de cada diez profesionales (30%) cree que no saber hablar el idioma del destino es estresante, sobre todo en los sectores de la Industria (38%) y de la Arquitectura y el Diseño (34%).
  • Solución: las barreras idiomáticas pueden ser incómodas, especialmente en el contexto laboral. Herramientas online como Google Translate y otras apps de traducción son medios fiables y sencillos que podemos usar sobre la marcha. Algunas apps incluso tienen una función para saber cómo pronunciar las palabras. También es una buena idea aprenderse de memoria algunas frases básicas con antelación. Si la barrera idiomática es total, contrata a un traductor para asegurarte de que la comunicación sea efectiva y de que las reuniones cara a cara sean lo más productivas posible.

5. Olvidarse en casa algo importante

  • Más de uno de cada cuatro profesionales (28%) cree que este punto es muy estresante. Los que más temen dejarse algo importante en casa se dedican sobre todo al Derecho (39%).
  • Solución: hacer la maleta puede ser especialmente estresante si hacemos un viaje de última hora. Bájate la app PackPoint, que confecciona listas para que tú no tengas que hacerlo. Además de tener en cuenta la previsión del tiempo del destino, te puede recomendar listas predefinidas por otros viajeros de negocios. También es muy habitual que en la recepción de los hoteles haya artículos que nos solemos olvidar.

6. Gestionar el itinerario

  • A uno de cada cuatro profesionales (25%) le estresa tener que gestionar el itinerario y organizar las reuniones para sus viajes de trabajo. De entre todas las profesiones, los arquitectos son los más afectados (un 33%).
  • Solución: la agenda de un viaje de negocios suele estar bastante apretada para aprovechar al máximo el poco tiempo que se tiene. En lo relacionado con la organización del viaje, desde la plataforma de Booking.com Business podrás controlar todas las reservas y acceder a ellas desde cualquier dispositivo. Además, puedes probar la app Tripit, para tener todos tus planes y reuniones en una sola agenda.


Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta

Inicia sesión
Comentarios 0

Esta noticia no tiene comentarios.