Diario 5862 06.04.2020 | 08:58
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Edición España. Lanza el programa 'Vuelve a Madrid' que concede grandes ventajas al viajero repetidor

Madrid pone en marcha una estrategia pionera para fidelizar al turista

8 marzo, 2018
  • "Vuelve a Madrid" convierte a la capital en el primer gran destino en disponer de un programa de fidelización propio
  • El programa tiene cuatro objetivos claros: incentivar la repetición de visitas, aumentar el gasto turístico, diversificar el consumo y fomentar el turismo sostenible
  • Cuenta ya con más de 1.700 usuarios registrados y medio centenar de empresas e instituciones madrileñas se han adherido a la iniciativa

El departamento de Turismo del Ayuntamiento de Madrid ha puesto en marcha 'Vuelve a Madrid', un programa de fidelización del destino que incentiva a los turistas a visitar de nuevo la capital, especialmente a quienes viajan con frecuencia por motivos profesionales. La iniciativa tiene cuatro claros objetivos: incentivar la repetición de visitas, aumentar el gasto turístico, diversificar el consumo, promoviendo nuevos productos y servicios o atrayéndoles hacia enclaves fuera de la zona centro, y fomentar el turismo sostenible, a través de la desestacionalización de las visitas.

Este programa convierte a Madrid en el primer gran destino en disponer de un programa de fidelización propio, basado en un catálogo de ventajas y ofertas exclusivas que pueden ser canjeadas por un sistema de puntos. Forma parte de la estrategia trazada por Turismo para dotar al sector de herramientas de marketing novedosas y eficaces.

“Con esta iniciativa tan innovadora lo que hacemos es promover Madrid, hacer ciudad, hacer atractiva la oferta turística de Madrid y hacer que brillen todos los agentes del sector turístico. Estamos convencidos de la importancia de la colaboración público privada", ha afirmó Luis Cueto, coordinador general de Alcaldía, durante la presentación del programa.

Miguel Sanz, director general de Turismo del Ayuntamiento de Madrid, y Luis Cueto, coordinador general de Alcaldía, presentaron la iniciativa.Miguel Sanz, director general de Turismo del Ayuntamiento de Madrid, y Luis Cueto, coordinador general de Alcaldía, presentaron la iniciativa.

La iniciativa se puso en marcha hace un año, cofinanciada por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional a través del programa operativo FEDER, y una vez testada, se ha llevado a cabo su presentación oficial.

Desde marzo de 2017 ha conseguido contar ya con más de 1.700 personas registradas, que se han descargado más de 200 cupones de decuento, y se ha ganado la confianza de medio centenar de empresas e instituciones madrileñas, que se han adherido al programa.

Destino Madrid congregó a los medios de comunicación y a empresas colaboradoras del programa en el Teatro Coliseum de la capital de España.Destino Madrid congregó a los medios de comunicación y a empresas colaboradoras del programa en el Teatro Coliseum de la capital de España.

Según detalló, el director de Turismo del Ayuntamiento de Madrid, Miguel Sanz, este programa de fidelización facilita que las empresas e instituciones madrileñas se puedan incorporar a la cadena de valor turística y les ayuda a dinamizar el consumo de sus productos entre un público más amplio.

Entre las organizaciones que se han sumado a la iniciativa se encuentran, eventos culturales, como ARCO, la feria de arte; referentes de la oferta de ocio y entretenimiento de la capital, como el tour del Bernabéu, el hipódromo de la Zarzuela, los musicales de Stage (El Guardaespaldas) o espectáculos de Som Produce (Billy Elliot y El Mago Pop), el Museo de Cera; tablaos flamencos, como el Corral de la Morería o Casa Patas, así como establecimientos y eventos gastronómicos (La Esquina del Real, La Bola, Palacio de Cibeles o Madrid Fusión), de compras (Capas Seseña) y empresas de movilidad (Tuk Tour Madrid o Segway Trip Madrid).

Cómo funciona

El registro en 'Vuelve a Madrid' es gratuito y se hace a través de la web del programa, disponible en español e inglés. Para hacerlo sólo se requiere ser mayor de edad y residir habitualmente fuera de la ciudad de Madrid.

Una vez finalizado el proceso de alta, se reciben 600 puntos de bienvenida que pueden canjearse por entradas gratis, ofertas y descuentos en exposiciones, espectáculos, tours, visitas guiadas o compras, que podrán disfrutarse durante la próxima visita a la ciudad. Además, los usuarios podrán obtener más 'Puntos Madrid' a través de campañas estacionales, o como incentivo por su participación en el programa.

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