Tecnología y factor humano analizados en un nuevo Dossier Hosteltur
Este dossier también recoge artículos sobre Instagram y la nueva reputación online y el uso de los metabuscadores como canal de marketing para los hoteles
Publicada 07/06/19 -Actualizada 05/07/19 02:00h
La tecnología cada día tiene más peso dentro de las empresas y está presente todas sus áreas, gestión, comercialización, distribución.... pero las personas son las que la manejan y el factor humano sigue siendo clave.
La combinación de la tecnología y el factor humano es el principal late motiv de este dossier sobre Innovación Turística, el cual contiene artículos que analizan las característica que debe tener un revenue manager o la gestión del talento dentro de la empresas del sector. También Gabriel Escarrer, vicepresidente y CEO de Meliá Hotels International, nos da su opinión sobre el valor que aportan las personas a la digitalización de las empresas, a través de una entrevista.
En la misma línea, Manuel Sardi, CEO de IST Redefining Cruise Business, nos explica cómo la automatización permite a los agentes dedicar más tiempo a asesorar a sus clientes y Arturo Bernal, director general de Turismo y Planifficación de la Costa del Sol, cuenta cómo este destino aplica la estrategia del dato en la gestión turística.
El dossier también recoge artículos de Rafael de Jorge analizando el uso de Instagram y la nueva reputación online, Pablo Delgado explicando cómo reservar hoteles con voz en Google Assistant yel uso de los metabuscadores como canal de marketing para los hoteles.
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