Diario 5690 17.09.2019 | 15:07
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Edición España. Premios de ACI World 2019 a la experiencia del pasajero

Cinco aeropuertos españoles entre los de mejor servicio del mundo

11 septiembre, 2019

El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) World entregó los premios a la calidad de servicio aeroportuario (ASQ) a instalaciones de todo el mundo, cuyo objetivo final es afianzar el compromiso de los aeropuertos con la excelencia de la experiencia del cliente. Entre los reconocidos en Europa figuran cinco aeropuertos españoles en sus respectivas categorías.

La ceremonia de entrega de premios se llevó a cabo durante la cena de gala de la segunda Cumbre Global Anual de Experiencia del Cliente de ACI, celebrada este año en Bali, Indonesia.

Desde ACI World destacan que los Premios Airport Service Quality (ASQ) representan el mayor galardón posible a la experiencia del pasajero para los operadores de aeropuertos de todo el mundo". La directora general de ACI World, Angela Gittens, ha destacado que "en un entorno cada vez más competitivo, estos aeropuertos han comprendido que brindar la mejor experiencia al cliente es una herramienta comercial importante y están comprometidos a satisfacer y superar las necesidades cambiantes de los clientes en una comunidad aeroportuaria".

Los premiados

En la categoría de aeropuertos con un tráfico inferior a dos millones de pasajeros han sido premiados los aeropuertos de Almería, Girona, Melilla y Zaragoza; mientras que en la categoría de aeropuertos con un tráfico entre 5 y 15 millones de pasajeros ha sido reconocido el Aeropuerto de Alicante (todos los premios y todas las regiones en pdf adjunto)..

Por otra parte, este año han sido craedas nuevas categorías sobre aspectos específicos de la experiencia del pasajero en los aeropuertos.


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