Diario 5747 22.11.2019 | 23:33
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Edición España. Acuerdo de colaboración

Los clientes de Iberostar podrán recibir pedidos de Amazon en el hotel

A la hora de reservar la estancia, podrán acceder a una serie de productos recomendados por el hotel y en función del destino 21 octubre, 2019
  • Las webs de ambas compañías quedan enlazadas
  • El proceso para incluir la dirección del hotel es automático
  • El nuevo servicio ya está en fase de implantación en varios hoteles

Los clientes que se alojen en los establecimientos de Iberostar podrán recibir sus compras realizadas en Amazon en el hotel donde se alojen, gracias a un acuerdo firmado entre la cadena hotelera y la compañía de distribución.

Mediante dicho acuerdo, las webs de ambas compañías han quedado enlazadas "para permitir que los clientes de Iberostar reciban directamente sus compras en el hotel durante su estancia", según explica la cadena hotelera.

De este modo, los clientes podrán encargar artículos que quizá olvidaron en su casa al hacer la maleta: libros, ropa, etc.

Además, si el cliente tiene dudas a la hora de preparar la maleta sobre qué equipaje llevar, tras realizar la reserva del hotel en la web de Iberostar, podrá acceder a una selección de "productos recomendados por el hotel y en función del destino, con costes de envío internacional ajustados".

Además, "el proceso para incluir la dirección del hotel es automático, evitando así errores al completar el formulario".

La cadena explica que "desde Iberostar supervisarán los pedidos que se enviarán al hotel y garantizarán de esta forma que se entregarán al cliente como en su casa, con todas las garantías asociadas al mismo".

Al reservar la estancia en la web de Iberostar, el cliente tiene la opción de comprar productos recomendados para ese destino, y que Amazon le entregará en el hotel.

Servicio disponible

El nuevo servicio ya está disponible en fase de implantación desde el pasado mes de septiembre para los clientes de España, Reino Unido y Alemania, que podrán probarlo cuando visiten alguno de los hoteles de playa de la cadena en España.

“Iberostar tiene una vocación natural de servicio, poniendo siempre al cliente en el centro. Estamos muy orgullosos de poder ofrecer a nuestros clientes este servicio que mejora enormemente la experiencia del usuario combinando tecnología e innovación. Es un primer paso para nosotros. En una segunda fase, queremos ofrecer este servicio en otros países estratégicos, pensando primero en las características de cada destino y adaptando el servicio a las necesidades de los clientes en cada uno de ellos”, explica Javier Delgado Muerza, Chief Commercial Officer del Grupo Iberostar.

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