Webinar: Cómo mejorar los ingresos aprovechando el impacto de las reseñas
TrustYou propone distintas formas para gestionar la reseñas de los clientes
Publicada 23/11/19 -Actualizada 20/12/19 02:01h
Las reseñas de los clientes pueden resultar de gran ayuda para mejorar los ingresos de un establecimiento, por eso TrustYou da algunas claves sobre cómo diseñar los formularios para captarlas y la mejor manera de gestionarlas para sacarles el mayor partido.
Las opiniones de los clientes sobre un establecimiento están presentes a lo largo de toda la fase de decisión, compra y post estancia, y tienen una gran influencia en la decisión que finalmente tome.
Una buena gestión puede ayudar al establecimiento a detectar posibles incidencias y resolverlas antes de que se conviertan en una mala crítica en redes sociales, mejorar la experiencia del huésped en el establecimiento e influir en otros viajeros a la hora de decantarse por uno u otro hotel.
También tienen un peso importante en los ingresos, ya que el consumidor esta dispuesto a pagar un importe mayor por alojarse en establecimientos con mejores puntuaciones.
Esta tendencia aumenta con los nativos digitales, ya que un 97% de ellos consulta críticas y opiniones antes de elegir su destino y estas tienen una gran influencia en la decisión final.
En el siguiente video Emmnanuel Richter, Busines Development Manager de TruystYou y Francisco Padillo, Key Account Manager, nos dan más información acerca de cómo mejorar la captación y gestión de estas opiniones y su influencia en los ingresos del establecimiento
Puedes encontrar más información sobre este tema en las noticias publicadas anteriormente por TrustYou
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