Globalia lanza Halcón Activities, una plataforma de reserva de actividades

En los últimos años, la reserva de actividades y experiencias por parte de los turistas ha crecido de manera exponencial y buena prueba de ello es el éxito que ha cosechado la agencia online Civitatis, especializado en la comercialización de estos productos y que se va a unir también a este proyecto de Globalia.

Ahora, Halcón Viajes y Viajes Ecuador se suman a esta tendencia que ve como "un paso más en la evolución hacia una venta experiencial".

En opinión de Carlos de Lucas, director de la Unidad de Negocio Vacacional de la división minorista, “la incorporación de Halcón Activities es una excelente noticia, pues con esta nueva herramienta de nuestra red de tiendas propias y franquicias favorecemos la especialización de los agentes en su labor de asesoramiento y personalización de los viajes de nuestros clientes, para hacer de su estancia una experiencia única”.

Halcón Activities permitirá la exposición online del producto de los principales distribuidores Viator, Musement y Tiqets, con una oferta de más de 200.000 actividades, traslados en más de 170 países, más de 4.700 destinos y 3.000 aeropuertos, a la que próximamente se sumarán el proveedor de Globalia Welcome Incoming Services (WIS) y Civitatis, con la que colabora Globalia desde 2019.

La plataforma estará a disposición de los clientes en las más de 700 agencias de Halcón y Ecuador.

Entre la oferta de producto que ofrecerá la plataforma se encuentran visitas culturales, compras atracciones, museos, excursiones, conciertos, teatros, tours gastronómicos, actividades de bienestar y deportivas, asistencia a festivales o tours temáticos, entre otras.

Para su lanzamiento, la división minorista comenzó hace un año a trabajar con Servantrip con el objetivo de crear la mayor oferta personalizada y avanzada de tours y actividades a nivel internacional. De esta forma, Halcón y Ecuador, con más de 700 oficinas en toda España, ponen a disposición del cliente "una herramienta basada en la Inteligencia Artificial y otras soluciones orientadas a personalizar la venta con el mejor precio para el viajero".

Para Manuel Núñez, CEO de Servantrip, esta alianza "es un paso crucial en la transformación de la oferta de servicios al viajero por parte de las agencias de viajes, más orientada a la personalización de los servicios en destino".

Servantrip proporciona la solución de software como servicio (SaaS) avanzada que permite personalizar la oferta de servicios de forma ágil y sencilla, reduciendo además el tiempo de contratación.

El director de Transformación de Globalia, José Carlos Díaz Lacaci, destaca que con esta herramienta "damos la posibilidad a nuestros agentes de ofrecer una experiencia personalizada en destino y adaptada al cliente atendiendo a sus gustos o preferencias y pensando en el momento concreto de su estancia".

Esta tecnología está también preparada para la posterior introducción, en una segunda fase, de recomendaciones de actividades personalizadas a través de Inteligencia Artificial.

Igualmente, esta nueva herramienta abre la posibilidad a Globalia Corporate Travel, la marca del grupo dedicada al segmento Business Travel, de enriquecer el servicio que aporta a sus clientes ofreciéndoles la opción, cada vez más demandada, del bleisure, tendencia en auge que implica la combinación de los viajes de negocios con el tiempo libre.