Diario 6062 26.11.2020 | 16:26
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. Los confinamientos y la incertidumbre del nuevo estado de alarma han provocado nuevas cancelaciones

FETAVE pide al gobierno apoyo para asumir los reembolsos por la COVID

4 noviembre, 2020

La segunda ola de coronavirus y las restricciones de movilidad han generado nuevas cancelaciones de viajes que, según la Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas (FETAVE), “recrudecen” la problemática de los reembolsos. Frente a esto, piden al gobierno que proporcione apoyo a la liquidez de los operadores turísticos -así como la de hoteleros, rentacar y sectores vinculados al ocio- para cubrir “necesidades reales” relacionadas a los reembolsos.

En un comunicado, FETAVE llama la atención sobre el problema de los reembolsos a los viajeros y asistentes a actividades culturales y ocio, derivados de la COVID-19, planteando que es un tema que se viene produciendo desde marzo pero se está recrudeciendo en las últimas semanas.

Las agencias de viajes, y otros sectores vinculados al turismo, llevan ocho meses “con ingresos mínimos e incluso sin ellos”, señala FETAVE y advierte que pese a dicha situación, nuevamente deben hacer frente a la obligación legal de los reembolsos a quienes han cancelado sus reservas “por los confinamientos y las incertidumbres sobre la evolución creciente de contagios de la COVID-19”.

Para proteger a los consumidores, y también a las empresas, FETAVE reclama al Ministerio de Consumo que apoye a los sectores más afectados “proporcionándoles liquidez con que poder hacer frente a los reembolsos, sin poner en riesgo a las empresas y sus puestos de trabajo, y, sin perjuicio de los bonos de viajes o para actividades culturales espectáculos”.

Lo que propone FETAVE es que el Gobierno ayude a mantener la liquidez de las empresas “con garantías públicas de préstamos o préstamos bonificados para cubrir sus necesidades reales de liquidez en lo referente a los reembolsos durante períodos de dieciocho meses en el caso de las pymes y de doce meses en el de las grandes empresas”

A su vez, reitera la necesidad de que “sin más dilación” se impulse la adopción de la Recomendación (UE) 2020/648 de 13 de mayo de 2020 relativa a los bonos ofrecidos a los viajeros como alternativa al reembolso de viajes combinados y servicios de transporte cancelados en el contexto de la pandemia de COVID-19, “extendiendo esa Recomendación a hoteles, rentacares , teatros y otras actividades culturales y turísticas”.

Como había exigido con anterioridad FETAVE propone que, a través del aval del ICO, el Gobierno español cubra el 100% del valor de los bonos a ofrecer como alternativa al reembolso y también que se establezcan “plazos razonables” para llevarlos a cabo, ya que dada la situación de plantillas en ERTE resulta imposible cumplir los plazos.

Una cuarta petición es que si un transportista de viajeros o un organizador de viajes quiebra, como consecuencia de la COVID, el Gobierno “cubra las solicitudes de reembolso de los pasajeros o viajeros posicionándose en la liquidación como acreedor, asumiendo los derechos de los consumidores" y que extienda esa Recomendación de la Comisión a los asistentes a actos de empresas culturales o de ocio, así como a los viajeros de las empresas de rentacar.

Por último, instan a los ministerios de Consumo y Turismo a “tramitar urgentemente” la eliminación de la garantía solidaria entre organizador y agencia minorista de la normativa de viajes combinados y servicios de viajes vinculados.

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