Diario 5427 13.11.2018 | 20:58
Hosteltur: Noticias de turismo
Aunque un 50% consulta más de cinco webs

Los metabuscadores superan a los motores de búsqueda en el inicio del proceso de reserva

25 abril, 2014

Los comparadores de viajes o metabuscadores (35%) superan a los motores de búsqueda (30%) a la hora de empezar a buscar información sobre viajes una vez elegido el destino. Y las agencias de viaje online son las terceras en importancia (18%), según un informe elaborado por Kayak en la colaboración de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Segittur).

Sin embargo, sigue siendo alto el porcentaje de usuarios (50%) que consultan más de cinco web de viajes antes de reservar un viaje. Tan sólo un ínfimo 6% consulta una sola web.

El ordenador sigue siendo el principal dispositivo para ocho de cada diez españoles que reservan de forma 'online' sus billetes aéreos y hoteles, según el barómetro Kayak de viajes que muestra que el usuario español es curioso y exigente, utiliza los blogs de viajes como principal fuente de inspiración, y además en casi un 90% de los casos utiliza los comentarios y valoraciones de los usuarios para realizar sus reservas.

A pesar de que España supera la media europea en el uso de smartphones (55% de la población, según datos de Segittur), el 86% de los españoles asegura preferir el ordenador (PC o portátil) antes que los dispositivos móviles y tabletas para reservar sus billetes aéreos y hoteles.

El estudio demuestra que, a pesar de la crisis y la reducción de presupuesto que tienen los españoles para las vacaciones, el tipo de destino (45%) sigue siendo más importante que el precio (36%) para elegir un lugar de vacaciones.

Blogs de viajes, fuente de inspiración

Por otro lado los blogs de viaje son con un 38% la mayor fuente de inspiración para elegir un destino. Le sigue la versión 'online' de medios convencionales (periódicos, revistas, TV y radio) con un 25%.

Y a pesar de la penetración y el intenso uso que le dan los españoles a las redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram o Youtube aún no son vistas como espacios inspiradores para elegir un destino (20% de las respuestas).

Los españoles prefieren buscar el vuelo y el hotel de forma independiente (67%), siendo la primera opción de compra el vuelo, mientras que un 33% de los entrevistados prefieren hacer la búsqueda de un paquete vacacional completo.

De estos viajeros que se declararon independientes, su primera opción de canal de compra para reservar un vuelo son los comparadores de vuelos (35%), seguidos muy de cerca por las agencias de viajes online con el 33% y finalmente las páginas web de las aerolíneas con el 32%.

Al contrario que en los billetes de avión, los encuestados demostraron tener más favoritismo por las agencias de viajes 'online' para reservar su hotel (57%). Mientras que en un segundo término utilizan comparadores de hoteles (28%). Y por último, pero con un porcentaje muy pequeño (15%) lo hacen directamente a través de la propia web de los hoteles.

El auge de las apps en móviles

Finalmente el 87% de los encuestados afirmaron que los comentarios y valoraciones de un hotel es un factor que tienen en cuenta a la hora de efectuar su reserva. De ese total un 42% toma su decisión de reserva en función de los mismos. En el lado opuesto apenas un 5% ni siquiera lee los comentarios y valoraciones.

El estudio concluye que los usuarios españoles han descubierto el valor añadido que proporcionan los comparadores de viajes 'online'. Además en los últimos años se ha incrementado el porcentaje de búsquedas realizadas a través de aplicaciones móviles, que en el caso de Kayak suponen el 30% sobre el total.

"Aún cuando queda camino por recorrer, está claro que el protagonismo de estos dispositivos en la búsqueda, comparación y compra de productos de viajes será cada vez mayor. Por eso desde Kayak nuestro propósito es ofrecer el mejor aliado para los viajeros españoles, un comparador de viajes rápido, fácil y efectivo independientemente de cuál sea el dispositivo utilizado", afirmó la responsable de mercado español de la compañía Patricia Muñoz.

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Comentarios 1
Avatar luish2o luish2o hace 4 años
Desde mi humilde opinion. Estamos hablando de un sector actualmente muy convulso. Pero considero que la penetracion de la compra por internet en nuestro sector esta llegando a su cima. El cliente durante ya varios años ha tenido la opcion de comparar las ventajas de la compra a traves de distintos canales y la tendencia es el regreso a la compra a traves de las agencias de viajes atendidas po y para personas. El valor añadido que ofrecian las. com era y es el precio, y no han sido capaces de ganar esta batalla. Si bien la cifra de venta de estas agencias ha aumentado, su rentabilidad no es suficiente para mantener las estructuras de estas empresas. El posicionamiento web, publicidad, competencia,...son aspectos que considero no se tuvieron en cuenta a la hora de crear la estrategias comerciales y de pricing. El cliente ya ha tenido la oportunidad de experimentar que la "tierra prometida" que ofrecian estas empresas no era mas que un espejismo, que los precios que obtienen en etas OTAs no se diferncian del obtenido en las agen ias de viajes "de toda la vida" que si que han sabido adaptarse a los nuevos requisitos del cliente. La estrategia de las OTAs prometian parabienes a proveedores y clientes que ahora no pueden cumplir, exigen unas comisiones imposibles a los probeedores que ya estan en pie de guerra y los clientes, ..., pues sencillamente estan regresando a las vias de compra habituales. Solo es una opinion basada en la experiencia del dia a dia y la informacion de proveedores y clientes.

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