Guías oficiales, pieza clave para tener destinos turísticos sostenibles

Buenas prácticas

En el día a día de un guía turístico, ¿qué acciones cotidianas pueden marcar una diferencia para que la actividad turística tenga menos impactos sobre el destino y sea más sostenible?

Por ejemplo, uno de los objetivos que tenemos como asociación es hacer grupos reducidos, con lo cual la gestión es más eficiente. También usamos radioguías para no contribuir a la contaminación acústica, algo muy importante en lugares como el Barrio Gótico de Barcelona donde viven vecinos. Para nosotros, la sostenibilidad no son solo acciones relacionadas con el medio ambiente.

De hecho, en Aguicat tenemos un código de buenas prácticas dirigido a respetar la convivencia entre el turismo y los vecinos.

Otro ejemplo, proponemos visitas a sitios que quedan fuera de los circuitos más turísticos, para promover así la sostenibilidad a nivel económico en otros barrios de la ciudad. Desde nuestra asociación también impulsamos todo lo que es la gestión online de entradas y reservas para no utilizar papel.

¿Los turistas aceptan de buena gana ir a visitar sitios más allá de los iconos famosos?

Sí. Barcelona es una ciudad con mucho éxito con una alta tasa de repetición. Normalmente, cuando un turista viene por primera vez, hay algunos puntos y monumentos que prácticamente son de obligado paso, pero una vez ese visitante es repetidor o incluso se trata de un visitante que está de cuatro a cinco días en la ciudad y tiene un interés cultural, desea aprovechar el tiempo y muy a menudo agradecen las alternativas que les sugerimos.

De hecho, muchos turistas ya directamente piden salir del circuito turístico. Y también quieren que les lleves a restaurantes más de barrio, de cocina mediterránea, o a tiendas de productos locales.

"El hecho de promover el comercio de proximidad también es muy importante para la sostenibilidad"

Macarena Bergada, presidenta de Aguicat.

Una nueva manera de explicar la ciudad

¿Crees que entraría dentro de las competencias de un guía turístico informar o sensibilizar a los turistas sobre si un destino tiene problemas de agua, basuras, o está masificado, sufre procesos de gentrificación…?

Por supuesto. Esto es responsabilidad de todos en el fondo. En nuestro caso, los guías turísticos oficiales somos el punto de unión entre el visitante que viene a Barcelona y los habitantes y la propia ciudad. Somos nosotros quienes podemos explicar de una manera mucho más cercana y con total empatía las situaciones que se viven aquí. Los turistas pueden en cierta manera implicarse y ser conscientes de que sus acciones tienen una repercusión en la vida cotidiana de la gente.

Por eso también explicamos cómo reciclamos, a qué hora se tira la basura o por qué hay barrios que cada vez se han hecho más turísticos y cada vez falta más comercio de barrio. Intentamos que ellos también sean conscientes del impacto que tiene el turismo.

Y si presenciamos algún comportamiento por parte de cualquier otra persona que consideramos que no es correcto, o que está faltando al respeto, lo recalcamos

¿Entonces llamáis la atención a alguien, sea de vuestro grupo o no, cuando esa persona tiene un comportamiento poco cívico?

También depende de la situación, porque en Barcelona ya sabemos que uno puede encontrarse de todo. Pero en general, es una cuestión más de ciudadanía, no de turismo. En mi caso, yo intento de manera educada hacer ver a aquella persona que su comportamiento no es el adecuado. Es algo que todos tendríamos que hacer más a menudo, llamar la atención de manera educada, por responsabilidad cívica.

La importancia de ser guía oficial

¿Por qué ser o no ser guía oficial es importante si hablamos de sostenibilidad?

Nosotros, como Aguicat, tenemos un código de buenas prácticas, de obligado cumplimiento para todos los asociados. Somos una entidad con la que las administraciones públicas pueden dialogar, somos un interlocutor. En el momento en que hay cualquier problemática, proyecto, etc, colaboramos con el resto de actores para lograr que la ciudad tenga un turismo sostenible y de calidad.

Los guías que no están habilitados, no forman un colectivo, no son un interlocutor, no tienen ningún tipo de compromiso de cumplir el código ético y de buenas prácticas que tenemos nosotros... lo cual hace que sea una actividad algo incontrolable.

Imagen de un guía turístico oficial en Barcelona. Foto: Aguicat.

¿Qué hacen los guías oficiales por su ciudad?

Las asociaciones de guías oficiales, al ser entidades que trabajamos mano a mano con las administraciones, nos implicamos en muchas de las acciones que se toman para mejorar la calidad del turismo, mientras que los guías que no son oficiales no son un interlocutor, no puede haber un diálogo con ellos, no tienen esta implicación.

Y los guías oficiales evidentemente pagamos impuestos, Seguridad Social y somos profesionales que conocemos muy bien nuestra ciudad y la manera que tiene de funcionar. Eso hace que desarrollemos nuestro trabajo de manera más eficiente. Un turismo con guías oficiales es un turismo responsable porque va de la mano de los profesionales que tienen un compromiso con su ciudad y con la convivencia ciudadana.

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