Cómo lidiar con un viajero más poderoso que nunca
La batalla por un público impertérrito y exigente es más feroz que nunca
Publicada 03/11/22 -Actualizada 30/11/22 02:02h
- Los influencers cada vez influyen menos en el ánimo viajero del turista, que se fía más de las redes sociales de familiares y amigos
- Los turistas mayores de 55 años son los menos concienciados en sostenibilidad, en todas las alternativas para un viaje responsable
- Los ejecutivos de viajes avanzarán en el futuro de sus negocios y la industria creando redes de networking donde compartir iniciativas
Los viajeros tienen un control sin precedentes sobre cuándo, dónde y cómo viajar, mientras los titanes ejercen una enorme influencia y disponen de grandes bolsillos, y los pioneros aprovechan las nuevas tecnologías para dotar a los viajeros de los contenidos, las herramientas y los niveles de servicio mejorados que ahora exigen. Así lo han constatado los expertos del sector que se darán cita en la Conferencia Phocuswright en Phoenix (Arizona) del 14 al 17 de noviembre, bajo el lema “Viajeros. Titanes. Pioneros”. ¿Qué pueden hacer las empresas turísticas ante este panorama?
Los organizadores de la Conferencia Phocuswright 2022 lo tienen claro: la solución está en el networking con otros expertos “para establecer conexiones significativas, oportunidades de desarrollo profesional y un montón de ideas e inspiración”, según ha revelado el director general de Phocuswright, Pete Comeau.
Y es que, por ejemplo, el ranking de fuentes de inspiración de los potenciales viajeros a la hora de elegir destino ha dado un vuelco importante: famosos e influencers han caído al séptimo puesto en su capacidad de influir, ya que son los perfiles en redes sociales de amigos y familiares los que se colocan en primera posición, a gran distancia del resto.
Otro elemento a destacar es la mayor concienciación de los jóvenes en sostenibilidad, como lo demuestra su mayor preocupación por el impacto de sus viajes en el entorno, tanto medioambiental como económico y social.
Entre los participantes en la Conferencia Phocuswright se encuentran los máximos responsables de grandes empresas del sector como Expedia, Kayak, Skyscanner, Tripadvisor, Sabre, Marriott, Google o CWT, entre otros, que pondrán en común cómo afrontan los desafíos que se plantean para los próximos meses.
Informaciones generadas en la última edición de Phocuswright Europe celebrada en Amsterdam a finales de junio, en:
- Nueva vuelta de tuerca a la personalización en distribución turística
- El transporte ferroviario protagonizará la disrupción en el sector
- Los tours y actividades en destino del futuro... que ya están aquí
- Nuevo marketing turístico para atraer al viajero que interesa al destino
- La “coopetencia”, clave para alcanzar metas en innovación y sostenibilidad
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