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Casi el 100 % de los usuarios del programa de vacaciones del IMSERSO desea participar en próximas temporadas

31 julio, 2003
El Programa de Vacaciones de Mayores del IMSERSO ha obtenido una calificación de ‘Sobresaliente’ según se desprende de la encuesta de satisfacción que se realiza anualmente entre los usuarios del mismo, y que ha sido dada a conocer ayer por un portavoz de la empresa adjudicataria de este Programa.
El Programa de Vacaciones de Mayores del IMSERSO ha obtenido una calificación de ‘Sobresaliente’ según se desprende de la encuesta de satisfacción que se realiza anualmente entre los usuarios del mismo, y que ha sido dada a conocer ayer por un portavoz de la empresa adjudicataria de este Programa.Dado el elevado grado de satisfacción mostrado por los viajeros con todos y cada uno de los servicios de los que han disfrutado la temporada 2002/03, no es de extrañar que la inmensa mayoría de ellos (98,64%) quieran repetir experiencia en próximos años, tal y como se refleja en la citada encuesta. A partir del progresivo aumento de demanda y del alto nivel de satisfacción mostrado por los usuarios que han participado en temporadas pasadas, el Programa incrementó por primera vez un 25% el número de plazas ofertadas, alcanzando las 500.000. El éxito en la comercialización de los viajes fue rotundo ya que se vendieron la totalidad de las plazas. Las novedades incorporadas para el 2002/2003 han resultado un acierto total ya que han obtenido las mejores calificaciones, de acuerdo con la encuesta de satisfacción que anualmente realiza Mundosocial, empresa que gestiona dicho Programa. La estancia en los hoteles que participan en el Programa ha sido uno de sus puntos fuertes, y en este año ha contado con un total de 163 hoteles (un 10% más que en la temporada anterior), cuyos servicios (comodidad, trato, limpieza,...) han sido valorados en un 94% de los encuestados de excelentes. La encuesta fue realizada durante los ocho meses que se produjeron los viajes por el touroperador Mundosocial a un total de 31.337 personas de las casi 500.000 que viajaron con el último Programa de Vacaciones para Mayores del IMSERSO, que finalizó el pasado mes de junio. Antes de comenzar sus vacaciones, los usuarios del Programa se acercan hasta la agencia de viajes para realizar la reserva de las plazas. Un 96,64% de los viajeros consultados calificaron como “excelente” y “bien” la atención recibida por parte del personal de las más de 3.900 oficinas de las agencias de viajes, que comercializan el programa. En cuanto a la labor de los más de 180 guías de turismo, que les acompañaron en el lugar de vacaciones, resultó “excelente” y “bien” para el 95,92% de las personas consultadas. Respecto al programa de excursiones, que los usuarios realizan en destino, más del 90% de los encuestados respondieron de manera satisfactoria. En las preguntas sobre el trato de los 400 guías de asistencia en medios de transporte, que participaron en esta ocasión, los usuarios del programa mostraron un elevado grado de satisfacción. En la consulta se refleja también la opinión de los viajeros sobre diversos aspectos de la gestión del Programa, como aspectos de la ruta, la asistencia médica (125 médicos y ATS) y las excursiones realizadas en el lugar de destino, unas cuestiones que reciben los calificativos de “excelente” y “bien” en un 90% de las respuestas. En la temporada 2002/2003 un total de 500.000 personas mayores se beneficiaron de los viajes ofrecidos por el Instituto de Migraciones y Servicios Sociales (IMSERSO), distribuidos en los diferentes en turnos de vacaciones. El Programa de Vacaciones para Mayores y para el Mantenimiento del Empleo en las Zonas Turísticas, de dicha temporada, ha contado con un presupuesto de 46.688.776,37 Euros (8.089 millones de pesetas), lo cual mantuvo en el sector turístico a 30.000 puestos de trabajo (directos e indirectos), en temporada baja. (HOSTELTUR) (redacción@hosteltur.com)
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