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Gijón cierra su Plan de Excelencia Turística con la calidad como protagonista

31 julio, 2003
El pasado mes de junio, Gijón celebraba un acto sin precedentes en el que participaron más de 600 empresarios locales. El motivo, la entrega de distintivos del Plan de Calidad del Destino Gijón, un proyecto pionero cuyo objetivo es involucrar a las empresas ligadas al sector turístico en la implantación de sistemas de calidad de mejora continua. Un total de 187 empresas lucen, desde hace dos meses, una pegatina que acredita el cumplimiento de una normativa que ha logrado mejorar sustancialmente su servicio al cliente. Casi 200 empresas esperan ya poder acceder a una segunda fase de implantación de este Plan de Calidad del Destino financiado por el Plan de Excelencia Turística.
El pasado mes de junio, Gijón celebraba un acto sin precedentes en el que participaron más de 600 empresarios locales. El motivo, la entrega de distintivos del Plan de Calidad del Destino Gijón, un proyecto pionero cuyo objetivo es involucrar a las empresas ligadas al sector turístico en la implantación de sistemas de calidad de mejora continua. Un total de 187 empresas lucen, desde hace dos meses, una pegatina que acredita el cumplimiento de una normativa que ha logrado mejorar sustancialmente su servicio al cliente. Casi 200 empresas esperan ya poder acceder a una segunda fase de implantación de este Plan de Calidad del Destino financiado por el Plan de Excelencia Turística. El 27 de junio, representantes de la administración local, regional y nacional asistían a este acto multitudinario mostrando su apoyo a esta iniciativa de la que no se conocen precedentes en ningún otro lugar de España ni de Europa. Así lo destacó David Martín, Coordinador de Área de la Subdirección General de Calidad e Innovaciones Turísticas de la Secretaría General de Turismo, quien alabó la actitud de la ciudad por involucrarse en los sistemas de calidad. Al acto también asistió Violeta Matas, Responsable de Turismo de la Federación Española de Municipios y Provincias. Para la promoción y divulgación de este plan, se ha puesto en marcha una potente acción de merchandising con el que los diferentes establecimientos adheridos obsequian a sus clientes. Gorras, chalecos, impermeables, camisetas o bolígrafos se entregarán a los ciudadanos y visitantes con el fin de familiarizar a la población con esta iniciativa de mejora en diferentes servicios de la ciudad. A finales de este mes se cerrará el Plan de Excelencia Turística, que se firmaba el pasado 5 de diciembre de 2000 y cuya duración ha sido de tres años. Dicho plan ha sido posible gracias a un acuerdo establecido entre la administración nacional, regional y local. Durante este periodo, la ciudad ha logrado ejecutar varios proyectos importantes para la mejora del sector y, por tanto, para la promoción de Gijón. Uno de ellos, quizás el más significativo por lo emblemático del edificio donde se ubica, es la recuperación como mirador de la torre de la Universidad Laboral, una obra que data de mediados de los cincuenta y cuya superficie, que duplica la de El Escorial, es la sede de un instituto de enseñanza secundaria. También se han acometido otras mejoras de diversas infraestructuras como la creación de unas nuevas oficinas de Infogijón, el servicio municipal de información turística, en pleno centro de la ciudad; remodelación de la página web www.gijon.info traducida a siete idiomas y accesible para personas invidentes; señalización de los lugares y establecimientos turísticos de la ciudad; desarrollo de numerosas publicaciones sobre los recursos turísticos locales que se centran en la colección “Rutas y Paseos”; puesta en marcha de TURICOM, la primera Feria del Turismo y del Comercio del Norte de España; el ya mencionado Plan de Calidad del Destino Gijón, el proyecto más ambicioso; la puesta en marcha de la Estación Náutica Gijón Costa Verde y jornadas de sensibilización turística destinadas a la ciudadanía. Además, el próximo mes de octubre tendrá lugar la IV edición de TURICOM, entre los días 23 y 26. Será en el recinto de la Feria de Muestras de Asturias en Gijón. El certamen se estructura en diversos bloques temáticos: destinos turísticos, alojamientos, hostelería, agencias de viajes, turismo de negocios y especializado, turismo en medio rural y asociado a la naturaleza, formación y desarrollo turístico y el comercio como atractivo y factor de desarrollo turístico.(HOSTELTUR) (redaccion@hosteltur.com)
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