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Reclamador.es, nueva web para reclamaciones de pasajeros

Un millón de viajeros al año en España sufre incidencias con derecho a indemnización

25 septiembre, 2012

Reclamador.es, una nueva empresa de representación de usuarios de aerolíneas, inicia su actividad con el objetivo de ofrecer a los pasajeros aéreos “un servicio de reclamación sencillo, ágil y completo". Y, según sus cifras, tiene un amplio mercado: sólo en España calcula en más de un millón los viajeros que anualmente se ven afectados por incidencias en su vuelo con derecho a indemnización.

Así lo han destacado sus portavoces que, asimismo, estiman en unos 2,5 millones las piezas de equipaje que registran alguna incidencia. A pesar de estas cifras, Reclamador.es destaca que menos del 10% de los consumidores conoce sus derechos.

La nueva plataforma de reclamación es la única que adelanta los gastos de notario y procurador en caso de tener que ir a juicio y sólo recuperará estos gastos si se obtienen indemnizaciones.

La empresa, que llega hasta la vía judicial si es necesario, sólo factura a sus clientes en caso de que el viajero obtenga una indemnización y socializa las reclamaciones ofreciendo descuentos a pasajeros por traer a otros pasajeros del mismo vuelo.

"Las aerolíneas en general, eluden dar indemnizaciones por sistema conscientes de que los usuarios no conocen bien sus derechos ni los mecanismos para reclamar y renuncian a iniciar pleitos por pequeñas cantidades, creyendo que les va a costar más de lo que puedan obtener", afirma el consejero delegado de la compañía, Pablo Rabanal.

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