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Observatorio Cetelem

Los viajes se mantienen a la cabeza del comercio electrónico

El gasto medio en la compra de estos productos se sitúa a la mitad del importe medio en general 20 diciembre, 2014

El primer informe sobre el comercio electrónico español realizado por Cetelem, la división de crédito al consumo de BNP Paribas, concluye que los viajes constituyen el sector con más compras realizadas por los españoles mediante el canal online en los últimos doce meses. No obstante, el gasto medio realizado en viajes, 678 euros, se queda muy lejos del importe medio de las compras por internet en general que ascendió a 1.330 euros en el último año.

Según el Observatorio Cetelem eCommerce 2014, el top 5 de adquisiciones realizadas en internet en los últimos 12 meses es el siguiente: viajes (57%), entradas a espectáculos o centros de ocio (54%), telecomunicaciones (48%), libros/música (43%) y electrodomésticos/tecnología (44%).

El gasto medio en compra de viajes es de 678 euros, la mitad del importe medio en general, con independencia del sector del que se trate, que son 1.330 euros. Los consumidores con edades entre los 35 y 44 años son los que declaran un mayor gasto (1.798 euros).

El medio de pago más utilizado fue PayPal, para el 71% de los compradores, seguido de la tarjetas de débito, para el 51%. La transferencia bancaria y el pago contra reembolso ocupan el tercer lugar en el ranking, con un 24% de menciones en ambos casos. En lo que respecta a las tarjetas de crédito, la de modo de pago fin de mes es bastante utilizada, un 20% de los compradores online declara haber pagado alguna de sus compras con ella.

Productos más vendidos en Internet.Productos más vendidos en Internet.

El informe, que recoge las reflexiones de una selección de expertos y empresarios del comercio electrónico en nuestro país y la opinión de 1.343 consumidores españoles, explica también que el 23% de los encuestados reconoce haber realizado alguna de sus compras a través de dispositivos móviles como la tablet o el teléfono móvil. Al tiempo que destaca que un 75% considera importante que la web donde compre tenga un sello de calidad de código de confianza.

Asismismo, un 55% de ellos confiesa verse influenciado para la compra online final por los denominados vales descuento.

El informe revela también que en la compra de viajes, las mujeres, con un 63,8%, destacan por encima de la media superando en 6,8 puntos porcentuales a la media nacional, mientras que en productos de electrónica y tecnología son los hombres los que sobresalen, con un 48,8% vs 43% de la media.

El comercio online en España continúa en expansión. En 2013 registró un crecimiento del 18%, con un volumen de facturación de 14.610 millones de euros, frente a los 12.383 de 2012, según datos del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (Ontsi).

Infografía sobre el comercio electrónico.Infografía sobre el comercio electrónico.

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