Aunque reconoce que siguen necesitando ese canal

Hidalgo: “Cada vez se reserva más sin necesidad de pasar por la agencia”

“Se hacen muchas cosas sin necesidad de pasar por la agencia, pero la seguimos necesitando, aunque adaptadas a los cambios”, asegura a este diario el presidente de Globalia, Juan José Hidalgo en referencia a la reestructuración acometida en Viajes Halcón.

La reducción del número de agencias en España en los últimos años, y el aumento de las reservas a través de Internet está cambiando el panorama en el segmento de la intermediación, ha hecho mella también entre las grandes redes de los grupos verticales. En este sentido, el presidente de Globalia analiza, en declaraciones a este diario, la estrategia que ha afrontado con Halcón-Ecuador en su grupo.

“Nosotros ya hemos hecho nuestro trabajo de adaptar Halcón-Ecuador a los cambios del mercado. Nos ha costado más de cuatro años, redimensionando su tamaño y reduciéndolo a las nuevas necesidades. Tuvimos que reducir a todos los niveles, desde directivos de primera línea, de segunda línea y la gestión administrativa. Y a nivel de fuerza de ventas tuvimos que hacer un ERE. Toda esta reestructuración costó muchísimo dinero, pero es trabajo que era necesario plantear a futuro y que ya está hecho”, asegura Hidalgo.

Viajes de empresa y online

Para Hidalgo, el objetivo es crecer en las actividades más rentables. “Ahora, y tras esa reestructuración, estamos en un punto de partida que debe servir para mejorar, e incluso crecer en algunas áreas que tenemos que analizar, donde no estábamos bien posicionados. Con ese objetivo, estamos creciendo mucho en el segmento de viajes de empresa, estamos entrando en muchos concursos para captar cuentas de viajes de las Administraciones”.

Juan José Hidalgo, presidente de Globalia.Juan José Hidalgo, presidente de Globalia.

En cuanto a las ventas a través de internet, Hidalgo tiene claro que no quiere hacer más experimentos y no tiene intención de crear otra agencia online, tras el fracaso de Pepetravel, iniciativa que llevó a cabo su hijo Javier en 2006. “Ya tenemos TuBillete, y todos los sistemas de reservas del resto de empresas del grupo son online. No nos planteamos hacer una acción concreta creando un nuevo nombre y cuenta de resultados. Mejorar todo lo que sea necesario en lo que ya está funcionando, sí, pero no crear algo nuevo”.

Cabe recordar que Globalia compró a finales de 2008 la online Tubillete. Finalmente, en noviembre de 2013, Pepetravel acabó cerrando.

 

Comentarios 7

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isabel24/12/2014 10:12:31

si no hubieran contratado gente sin experiencia por 2 duros en todas sus agencias y todas ls demás de grupo,todavía existiría la figura del agente de viajes,por poner un ejemplo

80 Más comentarios del lector Responder

Nacho24/12/2014 12:12:20

Me llego por casualidad, no es de mi titularidad, pero me gusto tanto que lo copie tal y como lo encontre.

Las punto com, esas webs que nos ayudan a viajar mas y tan barato, más felices, mas resueltos, y todo porque hemos sido nosotros mismos quienes hemos sabido escoger el mejor precio, el mejor chollo de última hora, la oferta increíble, y sobre todo poder compartirla con otro ilustrados como nosotros.
Vamos a explicar cómo funciona:
El mercado siempre se ha regido y funciona por la ley de la oferta y la demanda, es decir por los usuarios, que estamos en el lado de la demanda y los productores de bienes o servicios están en el lado de la oferta.
Luego desde siempre en los “mercados” han existido: Vendedores honrados y los vendedores oportunistas, manteros, estafadores de mercadillo y los estafadores profesionales.
Las nuevas tecnologías han cambiado el mercado y nos han convertido en Prosumidores, es decir, si algo sale mal, como hemos sido nosotros mismos los que hemos escogido ese chollo de última hora, pues mejor callar y buscar los aspectos positivos del error, que siempre los hay.
La mayoría de las páginas de éxito de viajes, pertenecen a google, bien por patrocinio o por propiedad, pagan fortunas y las sitúan en las primeras que saltan en nuestras consultas, monopolizando el orden de consulta e información, desde este punto privilegiado, imponen a los productores (hoteleros y demás compañías)el orden de consulta en que aparecen para los usuarios.
La estrellas de recomendación del servicio dentro de la pagina web, se dan en función de la comisión que dicha cía. entrega al buscador, así, la valoración de los usuarios es pura literatura y fantasía, así el servicio se encuentra prisionero de la pagina web que lo comercializa para estar y aparecer en primer lugar de recomendación para el consumidor que consulta dicho buscador.
¿Donde esta lo perverso del negocio?
1º.- El usuario compra un servicio por 100€, llega al hotel y paga esos 100€, y el hotel a su vez envía una media del 20% al buscador punto com, y sin haber realizado ningún trabajo, solo cuidar de su magnífica plataforma informática, pero eso si quien nos va a resolver todos los problemas, será el hotel.
2º.- Los 20€ del 20% que se lleva la plataforma web, se van a los bolsillos del capital riesgo que ha invertido en dicha pagina web.
Las compañías aéreas:
¿Quién sabe que si no utilizas el billete aéreo tienes derecho a solicitar la devolución de las famosas tasas de aeropuerto? Sí contratas con una agencia, te lo gestiona y te solicita dicha devolución por no usarlas. ¿Alguien conoce a alguna persona a quien le hayan devuelto las tasas del aeropuerto al reservar por un buscador, nosotros las agencias, hemos devuelto cientos de tasas por vuelos no utilizados.
No decimos que todo sea malo, solo decimos que las agencias de viajes, somos como los médicos, abogados, gestorías; si necesitas un asesoramiento serio, profesional, con garantías, eso somos las agencias de viajes, ahora si no necesitas de esa seguridad, es más fácil comprar por internet.
Nosotros somos agentes de viajes expertos, somos asesores presenciales.
Las estructuras de los billetes aéreos, son muy complejas, por eso su variedad de precios, cada tarifa tiene unas condiciones diferentes, asumimos este tema de las condiciones a ciegas, solo por conseguir el aparente precio más barato, si surgen problemas, eso te lo cuentan en un 902 a 4€ el minuto, o en un 806 a 6€ el minuto y a veces para colmo en un idioma que no es el tuyo, pues la empresa está radicada en otro país.
A tener en cuenta en el precio final de un billete aéreo y no dejarse engañar son:
-Tarifa base.
-Tasas. (Hay hasta 5 diferentes IQ- RX, etc. etc.)
-Fee, cargo por su emisión.
-Cargo por pagar con tarjeta
-Cargo por la maleta.
-Cargo por emisión del Checking
-Algún otro escondido y oculto.
La agencia te da el precio final, las webs, solo muestran la tarifa base, y luego te irán añadiendo el resto de conceptos de forma sorpresiva y sucesiva.
¿Quién vigilara los cambios de horarios de tus vuelos?
Cuidado con esas tarifas baratas que incluyen una escala en otra ciudad, son más baratas, pero el viaje se convierte en el doble de tiempo de duración.

130 Más comentarios del lector Responder

AGENTE DE VIAJES26/12/2014 10:12:16

Hablo el Señor! Que mala es la edad...
No se lo tengáis en cuenta compañeros, ya que la edad no perdona, un respeto por favor!
Saludos y ha seguir con nuestra lucha!

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Usuario

Miguel Angel Ruiz Henriquez27/12/2014 14:12:10

Concuerdo plenamente en que las AA.VV. a pesar de todo van a seguir

Atte

Miguel A. Ruiz H

20 Más comentarios del lector Responder

Usuario

Miguel Angel Ruiz Henriquez27/12/2014 14:12:11

Concuerdo plenamente en que las AA.VV. a pesar de todo van a seguir

Atte

Miguel A. Ruiz H

10 Más comentarios del lector Responder

Maria Viera 28/12/2014 21:12:11

Debe quedar claro, que la necesidad siempre la habrá del Asesor Profesional de Viajes, el experto que te asesora, recomienda e incluso se involucra en la necesidad de visados o vacunas especiales para el destino; lo que la gente deberá acostumbrarse es que no trabajan de gratis !

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Rosa Elvira Moure29/12/2014 8:12:09

Concuerdo también en que las AAVV seguirán existiendo y se harán csda vez más necesarias para sectores en los que no es tan fácil resolver "per se" la compra en la red. Por ejemplo, un viaje en grupo reducido pero superior a 5; un cuarteto de "jubilados"activos pero sin ganas de perdet tiempo delante del ordenador; un@ ciudadan@ cualquier@ con un vuelo urgente e inesperado...Y si quien les atiende en la Agencia es cordial y eficiente...vaya si sobrevivirán. Saludos

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