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Dentro de una estrategia multicanal

Viajes Carrefour potencia el comienzo de la reserva en internet y el pago en la agencia

28 enero, 2015

Viajes Carrefour acaba de lanzar una estrategia que combina la agencia presencial y su web en el proceso de reserva.

Según señalan fuentes de esta agencia, cuya red está conformada por franquiciadas y asociadas en su mayoría, “el cliente podrá utilizar la web de Viajes Carrefour como punto de partida para generar la reserva y, posteriormente, finalizarla en cualquiera de las agencias de Viajes Carrefour”.

En la agencia consideran que “de esta manera accederá a un asesoramiento experto en la agencia, donde le resolverán las dudas que le pudiese plantear la organización del viaje, ofrecerle servicios adicionales y la posibilidad de financiar su viaje”.

Con esta opción multicanal, ‘eliminamos las fronteras entre en mundo online y la agencia física’ tal y como apunta Ignacio Soler, director de la compañía. Este servicio incluirá toda su red de agencias, tanto propias como franquicias.

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