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La aerolínea alemana dba contrata Amadeus Altéa Plan, el sistema de gestión de inventario de última generación de Amadeus

7 julio, 2004
La aerolínea alemana dba ha contratado el sistema de gestión de inventario de última generación de Amadeus, Altéa Plan, sumándose así a las aerolíneas que contrataron la solución en el momento de su lanzamiento: Qantas, British Airways y Finnair.
La aerolínea alemana dba ha contratado el sistema de gestión de inventario de última generación de Amadeus, Altéa Plan, sumándose así a las aerolíneas que contrataron la solución en el momento de su lanzamiento: Qantas, British Airways y Finnair. Altéa Plan es una solución flexible y externalizada para la planificación y la gestión del inventario que está plenamente sincronizada con el sistema actual de ventas y reservas de dba, que es Altéa Sell, también suministrado por Amadeus. Esta integración permite a la aerolínea aumentar notablemente sus ingresos totales y por asiento, mejorar su eficacia operativa de forma significativa y responder con rapidez a los cambios en el mercado. dba es actualmente la segunda mayor aerolínea de vuelos regionales de Alemania y su red de destinos abarca Alemania, Francia y España. La fuerte competencia en el mercado alemán empujó a dba a sustituir primero su propio sistema de ventas y reservas por el de Amadeus y, ahora, su sistema de gestión de inventario por el avanzado sistema de gestión de clientes (CMS) del mismo. Martin Gauss, Managing Director de dba, señala: "Altéa Plan nos permite integrar todos nuestros canales de distribución con los sistemas que determinan qué asiento se vende y a qué precio. La información que se transmite y muestra a través de todos los sistemas permite aunar los datos de los pasajeros y las ventas y utilizarlos para crear una oferta adaptada a cada cliente, o definir una estrategia comercial que nos permita sacar el máximo partido a las oportunidades de venta". La cartera de sistemas de gestión de clientes de Amadeus -denominada bajo la marca Altéa y formada por Altéa Sell, Altéa Plan y Altéa Fly- ofrece un nuevo sistema de información orientado hacia la atención al pasajero, frente a los sistemas convencionales, más centrados en las necesidades operativas de vuelo. La capacidad de acceder a los datos de los clientes en estos sistemas y en tiempo real, permite a las aerolíneas identificar el valor de cada viajero, reconocerlo en posteriores ocasiones y ofrecerle sistemáticamente un servicio diferenciada. Wojahn explica que dba tiene que competir con las aerolíneas de bajo coste sin descuidar el canal de distribución tradicional, ya que la mayoría de sus pasajeros son clientes de empresa. "Gracias a Altéa, nuestros clientes pueden elegir cómo quieren reservar sus vuelos dentro de una estructura que resulta rentable para dba". (HOSTELTUR) (redacción@hosteltur.com)

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