Madrid reabre el servicio de atención a turistas extranjeros víctimas de delitos

Ayer se puso en marcha por tercer año consecutivo el Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE). "Su principal función es la atención personalizada al visitante en los aspectos psicológico, lingüístico y legal para asesorarles sobre todas las gestiones previas y posteriores a la realización de una denuncia en caso de que hayan sufrido cualquier tipo de incidente durante su estancia en la Ciudad de Madrid", aseguran fuentes municipales. El SATE forma parte del Programa de Corporaciones Locales que la Agencia para el Empleo desarrolla en colaboración con el Patronato de Turismo de Madrid. El servicio, que estará operativo hasta el 28 de abril de 2005, está situado en la Comisaría de Centro, en el número 19 de la calle Leganitos. Un equipo de nueve personas -cuatro psicólogos y cinco filólogos- está al frente de este servicio. Todas hablan inglés además de otros idiomas, entre ellos francés, italiano, alemán, portugués, árabe y ruso, y todos han recibido formación específica turística de Madrid. Además del apoyo psicológico, el equipo que conforma el SATE ofrece información turística "para que las personas que hayan tenido que acudir al servicio por algún motivo puedan continuar con normalidad su estancia en Madrid". También asesoran sobre cómo prevenir otros posibles incidentes. Asimismo, se recogen datos de las intervenciones que el Patronato de Turismo de Madrid utilizará para estudios estadísticos comparativos: nacionalidad de los turistas, tipo de delito sufrido y variación en el número de intervenciones por meses, entre otros. El SATE atendió del 17 de noviembre de 2003 al 16 de marzo de 2004 a 1.178 personas. La mayoría de los atendidos fueron británicos (18,67%), seguido de los italianos (9,76%) y de los estadounidenses (9,16%). El hurto fue el delito con mayor porcentaje de denuncias (73,2%), seguido del robo con violencia (10,6%). El servicio funciona de lunes a domingo, incluidos festivos, de 8,00 a 20,00 horas en verano y de 8,00 a 21 horas en invierno. RESPUETAS A LAS PREGUNTAS MÁS HABITUALES.- Por otro lado, ayer también salió a la calle el folleto Información para el viajero. Madrid 2004, editado por el Área Economía y Participación Ciudadana de la Ciudad de Madrid, a través del Patronato de Turismo. El folleto pretende responder a las preguntas más frecuentes realizadas por los turistas que acuden a los puestos de información. Editado en español y en inglés, "su objetivo es facilitar la estancia a los visitantes y dar información de una forma rápida y sencilla sobre cuestiones muy concretas, como por ejemplo qué se puede hacer en Madrid un lunes", indican fuentes municipales. La información de este nuevo folleto incluye una breve cronología de la ciudad; dos itinerarios con plano incluido por el centro histórico-monumental; e información de actividades deportivas y culturales, así como de transporte y gastronomía, entre otras informaciones prácticas. (Redacción Madrid / HOSTELTUR) (delarosa@hosteltur.com)