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NH Hoteles presenta una nueva tarjeta de fidelización que incorpora un chip de datos

16 octubre, 2004
La cadena NH Hoteles ha puesto en marcha un nuevo programa de fidelización, denominado NH World, cuya principal novedad radica en la tarjeta chip que incorpora, que permite agilizar los trámites de registro en los establecimientos y almacenar toda la información de los clientes y sus preferencias, personalizando así el trato con ellos, informó la compañía.
La cadena NH Hoteles ha puesto en marcha un nuevo programa de fidelización, denominado NH World, cuya principal novedad radica en la tarjeta chip que incorpora, que permite agilizar los trámites de registro en los establecimientos y almacenar toda la información de los clientes y sus preferencias, personalizando así el trato con ellos, informó la compañía. De esta forma, los afiliados a este programa acumularán 'credits' por un mínimo del 5% del valor de todos los productos y servicios facturados en NH Hoteles, que pueden canjearse por noches de estancia en los hoteles de la cadena. Cada 'credit' equivale a 1 euro y se admiten pagos parciales de esta unidad de medida, cuyo uso no tiene restricciones. El saldo de la tarjeta nunca es cero, ya que aunque se consuman todos los 'credits' el propio consumo genera otros nuevos. NH Hoteles subraya además el alto nivel de seguridad de la tarjeta, ya que es anónima y requiere el acompañamiento del DNI en el momento de su presentación, a la vez que los datos están encriptados, lo que impide su lectura en otros dispositivos distintos a los ubicados en los establecimientos NH. Este nuevo programa está dirigido, en una primera fase, a los huéspedes, pequeñas empresas y profesionales liberales y, en fases sucesivas, se irán lanzando adaptaciones para otros colectivos. Además, unifica todos los ya existentes en la compañía: Antiguas Ambassador Club (Golden Tulip) y Welcome Card (Astron). El objetivo último de la tarjeta "NH World", que se encuentra disponible en 210 hoteles de 11 países, es aumentar la cifra de negocio de la compañía, así como promover el uso de la web de NH como canal tanto para reservas como para comunicación con los clientes y desarrollar una relación continua y directa a largo plazo. La compañía presidida por Gabriele Burgio destacó además la "positiva" acogida que ha tenido esta iniciativa, ya que en sus 15 días de funcionamiento, antes incluso de que se lleven a cabo las acciones publicitarias, se han emitido más de 3.000 tarjetas. (HOSTELTUR) (redacción@hosteltur.com)

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