Zafiro responde a ACAV que trabaja "a través de agencias sucursales" y que cumple "escrupulosamente" con la legalidad

Zafiro Tours, la agencia de viajes valenciana que lleva a cabo su actividad bajo la fórmula de franquicias, ha enviado una carta a HOSTELTUR en la que da réplica a la información aparecida en este diario el pasado 29 de marzo bajo el titular "La Administración catalana podría cerrar varias franquicias de Zafiro Tours tras sendas denuncias de ACAV contra esta agencia y Viajes Ecuador". Este artículo daba cuenta de un comunicado de la Asociación Catalana de Agencias de Viajes (ACAV) y de las declaraciones a este diario de su gerente, donde se indicaba que esta asociación había denunciado a Zafiro y Ecuador por "ofrecer franquicias que permiten a una persona ser titular de una agencia de viajes sin constituir una sociedad ni suscribir el aval y la póliza de responsabilidad civil a los que obliga la ley. Esto provoca que, además de actuar sin los requisitos legales adecuados, ejerciendo competencia desleal frente a las agencias de viajes legalmente constituidas, los consumidores que acuden a estas "agencias", pueden verse seriamente perjudicados en caso de producirse algún incidente, al actuar dichas agencias sin las garantías que exije la ley".

Zafiro Tours, la agencia de viajes valenciana que lleva a cabo su actividad bajo la fórmula de franquicias, ha enviado una carta a HOSTELTUR en la que da réplica a la información aparecida en este diario el pasado 29 de marzo bajo el titular "La Administración catalana podría cerrar varias franquicias de Zafiro Tours tras sendas denuncias de ACAV contra esta agencia y Viajes Ecuador". Este artículo daba cuenta de un comunicado de la Asociación Catalana de Agencias de Viajes (ACAV) y de las declaraciones a este diario de su gerente, donde se indicaba que esta asociación había denunciado a Zafiro y Ecuador por "ofrecer franquicias que permiten a una persona ser titular de una agencia de viajes sin constituir una sociedad ni suscribir el aval y la póliza de responsabilidad civil a los que obliga la ley. Esto provoca que, además de actuar sin los requisitos legales adecuados, ejerciendo competencia desleal frente a las agencias de viajes legalmente constituidas, los consumidores que acuden a estas "agencias", pueden verse seriamente perjudicados en caso de producirse algún incidente, al actuar dichas agencias sin las garantías que exige la ley". RÉPLICA DE ZAFIRO.- Como respuesta, la directora general de Zafiro Tours, Victoria Gomis, ha enviado a este diario el siguiente texto que se reproduce íntegramente: "Estimado Sr. De la Rosa: Zafiro Tours S.A. se constituye en 1989 y en la actualidad está presente en todas las Autonomías del Estado Español, con más de cuatrocientas licencias de sucursales concedidas y/o en trámite de autorización. Sus estados financieros y contables están debidamente inscritos y publicados en el Registro Mercantil y, siendo de público acceso, cualquier interesado es libre de comprobar sus ratios de solvencia y ver que están entre los mejores del sector. Y por supuesto cumple escrupulosamente con todas sus obligaciones legales de constitución de avales, fianzas, pólizas de responsabilidad civil y mantenimiento en vigor de su título licencia, -CVMm173 A-, como acreditamos ante ese medio adjuntándole certificación de ello expedida por la Dirección General de Turismo de la Generalitat Valenciana, con fecha del 31 de Marzo de 2005. 2º.- Las manifestaciones de alguna asociación autonómica de agencias de viajes nos sorprenden. Por otra parte suponen una total desconsideración hacia la Dirección General de Turismo de la Comunidad Valenciana y al rigor y hacer exquisito con que desempeña sus labores, incluidas las de control e inspección. A este respecto, Zafiro Tours S.A. trabaja a través de agencias sucursales, operando bajo un único CIF, el A-03357340 y un único título licencia, que le son propios. Consecuentemente las garantías, avales, fianzas y resto de requisitos de garantía legalmente exigibles, son constituidas directamente por la central de Zafiro Tours S.A. ante la Generalitat Valenciana, Dirección General de Turismo, como requisito necesario para la autorización de apertura de cualquier nueva sucursal. 3º.- Zafiro Tours S.A. admite toda competencia leal. Y en ese marco de lealtad ejerce su actividad. Por ello no comprende que, sin intento alguno de acercamiento y comprobación, se hagan (y se publiquen) manifestaciones en medios de difusión nacional. No es de recibo generar alarma en el seno de una organización de la que dependen centenares de personas y con una intachable reputación en el sector ganada a base de esfuerzo. Y mucho menos generar alarma en el público consumidor si además es uno de los fines perseguidos al mentir sobre la carencia de garantías". A LA GENERALITAT VALENCIANA LE CONSTA QUE ZAFIRO CUENTA CON SUCURSALES "AUTORIZADAS POR LAS DIFERENTES COMUNIDADES".- En el certificado mencionado de la Dirección General de Turismo de la Generalitat Valenciana, solicitado por Zafiro el pasado jueves para apoyar su réplica, se indica (además de corroborar los datos que la agencia da en su carta respecto a constitución legal y pólizas de responsabilidad), que "Zafiro Tours S.A. mantiene vigente una fianza para responder del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de sus servicios frente a los contratantes de los mismos, cubriendo la responsabilidad, tanto de la casa central, como de las 316 sucursales que nos constan autorizadas por las diferentes Comunidades autónomas". El documento está firmado por la jefe del Área de Producto, Isabel Palafox. SILENCIO DE VIAJES ECUADOR.- La carta de réplica de Zafiro contrasta con el silencio mantenido por Viajes Ecuador, agencia que también ha sido denunciada por ACAV por tener, al igual que Zafiro, constituidas sus franquicias como sucursales. HOSTELTUR se ha puesto en contacto con Viajes Ecuador y un portavoz de esta agencia ha manifestado que "preferimos no hacer ninguna declaración sobre este tema". (José Manuel de la Rosa / HOSTELTUR) (agencias@hosteltur.com) 

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