El turismo centra en Palma el primer congreso europeo de Marketing on line

El turismo y el sistema de pago por Internet son los temas centrales que analizará el On line Markenting Europe 2005, el primer congreso de carácter continental sobre la mercadotecnia en Internet, que ayer fue inaugurado en Palma por el presidente del Gobierno balear, Jaume Matas. El congreso reúne en la sala magna del Pueblo Español a unos 2.000 profesionales que, entre otros aspectos, analizarán las transacciones económicas relacionadas con el turismo, el mercado más importante de la red, explicó el director general de Google Iberia, Miguel de Reina. Este experto comentó que, de acuerdo con los datos facilitados recientemente por la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECE), los turísticos también son los productos y servicios más adquiridos por los internautas en España y representan un 30 por ciento de las transacciones, dentro de sector, el comercio electrónico minorista que alcanzó el año pasado un volumen de negocio de 1.837,3 millones de euros. Esta facturación se encuentra lejos de las cifras de Estados Unidos, 163.000 millones de euros en 2004, que también supera con creces el volumen de negocio del comercio electrónico del conjunto de Europa, que se situó en los 38.000 millones de euros, según expuso el vicepresidente de Interactive Advertisement Bureau en el Viejo Continente, Bruce Hoang. Durante su discurso en el acto inaugural, Hoang resaltó la "revolución" que se avecina en el sector, en el que las relaciones entre los consumidores y empresas cambiarán hasta afectar a todos los canales de distribución. El concejal de Economía y Comercio de Palma, Sebastiá Sansó, resaltó la importancia para la ciudad de convertirse en "punto de encuentro" de los mejores profesionales del comercio electrónico y animó a empresarios y emprendedores a establecerse en la capital balear, así como expresó su deseo de albergar nuevas ediciones del congreso. La feria cuenta con 29 casetas de otros tantos expositores que muestran novedades, servicios y productos relacionados con el pago electrónico, las comunicaciones y el comercio en la red y los proveedores de Internet, entres otros aspectos. El congreso, que contará con 38 ponentes internacionales, tendrá en el pago y en las ventas por Internet uno de sus ejes, porque esta fórmula comercial aumentará este año en el mundo un 22 por ciento, alcanzando un volumen de negocio de unos 137.000 millones de euros, especialmente gracias a los subsectores de cosmética, joyería y viajes. El turismo en internet moverá un volumen de negocio de 47 billones de euros en Europa en 2009, en el que será el año de mayor actividad del sector, pronóstico en Palma el director de Operaciones de Media Contacts, Joan Grau, durante la conferencia que pronunció en el congreso On line Marketing Europe. Grau, durante la ponencia "Estrategias de marketing on line para el sector turístico", destacó que el porcentaje de consultas y compras por Internet crece cada año y que, según un sondeo realizado por su empresa, el 83 por ciento de los consultados contratará sus próximas vacaciones a través de la red. El ponente añadió que la mejor forma de comunicar con el potencial cliente es a través del correo electrónico y que algunas empresas que no venden a través de la red pueden aprovechar Internet para desarrollar campañas promocionales para mejorar la venta en la oficinas tradicionales. Por otra parte, el director en España y Portugal de Hotel Reservation Service (HRS), Stefan Kipp, analizó en otra ponencia la importancia cualitativa y cuantitativa de los servicios a la carta ofrecidos por la red.