Sólo el 23% de la contratación de Paradores es realizada por intermediarios

La importancia de los canales propios de comercialización es un hecho ya imparable. Y ya no sólo en las cadenas hoteleras tradicionales, sino incluso en las que cuentan con una personalidad propia y el aspecto cultural puede hacer pensar que la comercialización se hace principalmente mediante la intermediación personal y cálida de un agente de viajes. De hecho, Paradores, paradigma del establecimiento con personalidad propia, se ha afianzado en la comercialización a través de la red y las centrales de reservas. Según fuentes de la cadena pública, sólo el 23% de la contratación de Paradores es realizada por intermediarios, mientras que el 77% se realiza por medio de Internet y de los centro de reservas telefónicas.

La importancia de los canales propios de comercialización es un hecho ya imparable. Y ya no sólo en las cadenas hoteleras tradicionales, sino incluso en las que cuentan con una personalidad propia y el aspecto cultural puede hacer pensar que la comercialización se hace principalmente mediante la intermediación personal y cálida de un agente de viajes. De hecho, Paradores, paradigma del establecimiento con personalidad propia, se ha afianzado en la comercialización a través de la red y las centrales de reservas. Según fuentes de la cadena pública, sólo el 23% de la contratación de Paradores es realizada por intermediarios, mientras que el 77% se realiza por medio de Internet y de los centro de reservas telefónicas. Pese a ello, la red pública de establecimientos no quiere abandonar la comercialización a través de las que consideras grandes aliadas, las agencias de viajes. Por ello, está llevando a cabo toda una campaña de potenciación de ventas a través de los intermediarios. En las últimas semanas está realizando una promoción por las grandes capitales españolas en la que está invitando a las agencias locales a intervenir en la venta de los nuevos productos para 2006, entre los que se encuentran los programas "Experiencias", "Habitaciones únicas" y "Rutas históricas". Esta política de potenciación de la comercialización a través de las agencias no se produce precisamente porque la empresa pública tenga problemas de ventas. Paradores registró en 2004 unas cifras récord en número de clientes --con un total de 1,6 millones de clientes--, en volumen de negocio --alcanzó los 273 millones-- y en resultados económicos --53 millones de beneficio de explotación--. Es más, para este año 2005, la red pública de alojamientos tiene previsto acabar el año con un crecimiento de entre un 9 y un 11%. (Juan Miguel López/HOSTELTUR) (hoteles@hosteltur.com) 

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