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Las páginas web de los hoteles recogen el 75% de las reservas por Internet

7 abril, 2006
Durante 2005 las principales cadenas y marcas hoteleras vieron crecer las reservas a través de internet hasta un 26,8%. Las webs de las diferentes marcas crecieron de nuevo y ganaron cuota de mercado a las agencias online y a los intermediarios minoritarios, según datos del informe anual eTrak publicado por TravelClick. En total, el 75,2% de las reservas a través de la red se hicieron utilizando las propias páginas de las cadenas hoteleras, lo que supone un crecimiento del 33,4% respecto a 2004.
Las reservas a través de agencias de viajes online como Expedia, Orbitz y Travelocity crecieron un 34%, mientras que intermediarios minoritarios como Priceline y Hotwire perdieron un 10,2% de su mercado. eTrak es un estudio de referencia trimestral que permite a las cadenas hoteleras conocer las tendencias de reserva a través de internet y GDS. El informe anual de 2005 subraya tanto el crecimiento de las reservas a través de webs como la importancia del comercio electrónico de las GDS para las 30 principales cadenas y marcas hoteleras. Las 30 mayores marcas, de media, obtuvieron un 26,6% de las reservas a través de las páginas web de sus marcas (www.marriott.com; www.hilton.com; etc.) mientras que poco menos de un tercio, un 30,2% se hicieron por teléfono. "El mercado indica claramente que los hoteles están recobrando el control de los canales de distribución", comenta Robert Post, presidente de TravleCLICK. "Mientras los hoteles reconocen el papel clave de los GDS y de las agencias online, siguen buscando formas para dirigir su negocio a través de canales propios. Pero debido a su alta efectividad, consideramos que los GDS mantendrán su más de 30% del mercado de reservas durante los próximos dos años, mientras las reservas telefónicas siguen perdiendo cuota debido a la creciente preferencia de los clientes a la reserva electrónica". HOSTELTUR (hoteles@hosteltur.com)

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