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Hosteltur: Noticias de turismo

La calidad de las agencias de TUI Alemania, a examen

2 agosto, 2006
El turoperador TUI ha anunciado una ofensiva de calidad para las más de 1.000 agencias de viajes propias en Alemania.
Después de iniciar un programa interno de calidad, las agencias se someten ahora a un proceso de certificación por parte del grupo TÜV Süd. Desde abril se están estudiando la competencia profesional y de asesoría, así como la satisfacción del cliente. La evaluación consiste en un proceso de varias fases desarrollado por TÜV Süd. Entre otros procedimientos, se realizan, por ejemplo, compras anónimas y se encuesta a 10.000 clientes de TUI. Los resultados de las pruebas de TÜV Süd están previstos para mediados de agosto. "Somos líderes de calidad en el mercado turístico alemán y cumplimos nuestras promesas de calidad. Las vacaciones comienzan en la reserva en la agencia de viajes y también aquí queremos ser los mejores ", afirma el presidente de TUI Alemania, Volker Böttcher. Sección Agencias (agencias@hosteltur.com)

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