La calidad de las agencias de TUI Alemania, a examen

Después de iniciar un programa interno de calidad, las agencias se someten ahora a un proceso de certificación por parte del grupo TÜV Süd. Desde abril se están estudiando la competencia profesional y de asesoría, así como la satisfacción del cliente. La evaluación consiste en un proceso de varias fases desarrollado por TÜV Süd. Entre otros procedimientos, se realizan, por ejemplo, compras anónimas y se encuesta a 10.000 clientes de TUI. Los resultados de las pruebas de TÜV Süd están previstos para mediados de agosto. "Somos líderes de calidad en el mercado turístico alemán y cumplimos nuestras promesas de calidad. Las vacaciones comienzan en la reserva en la agencia de viajes y también aquí queremos ser los mejores ", afirma el presidente de TUI Alemania, Volker Böttcher. Sección Agencias (agencias@hosteltur.com)