LAN Airlines implantará­ Amadeus Alté­a Reservation Desktop

Amadeus Alté­a Reservation Desktop es una plataforma de ventas y reservas basada en navegador del sector de los viajes y marca una evolució­n en Amadeus Alté­a Reservation, la plataforma de ventas de la industria basada en un concepto de plataforma comunitaria. Con Amadeus Alté­a Reservation Desktop, los agentes de ventas de la aerolí­nea pueden procesar cualquier solicitud de reserva de viaje —incluidas las no aé­reas— y tramitar las peticiones de los clientes desde una ú­nica pantalla grá­fica. Ofrece tambié­n, segú­n Amadeus, un alto grado de personalizació­n, por lo que se integra totalmente con las aplicaciones internas de las aerolí­neas y las soluciones de terceros. Esto ayuda a las aerolí­neas a optimizar y mejorar los procesos de venta y reserva de sus oficinas en aeropuertos y ciudades, así­ como en sus centros de atenció­n al cliente. Ademá­s, esta aplicació­n está­ basada en un navegador que posee una interfaz intuitiva que no requiere formació­n extensa. De este modo, se incrementa la productividad y se potencian las ventas a travé­s de procesos de reservas fá­ciles y eficaces. Segú­n el vicepresidente de Distribució­n y Gestió­n de Ingresos de Lan Airlines, Sergio Mendoza, "Desde que comenzó­ la implementació­n de Amadeus Alté­a Reservation Desktop hemos experimentado una considerable reducció­n del tiempo de formació­n, mejorá­ndose los procesos de venta y el servicio a nuestros clientes. La capacitació­n es má­s simple y permite a nuestros agentes centrarse en la entrega de un producto á­gil y eficiente a nuestros clientes. A su vez, hemos integrado la solució­n con aplicaciones internas, como nuestro programa para pasajeros frecuentes, LAN Pass, lo que ha permitido optimizar el servicio prestado a nuestros clientes má­s fieles". HOSTELTUR (agencias@hosteltur.com)