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LAN Airlines implantará­ Amadeus Alté­a Reservation Desktop

3 octubre, 2006
LAN Airlines y Amadeus han informado que la aerolínea Latinoamericana tiene en marcha la primera fase de implantación en sus puntos de venta de Amadeus Altéa Reservation Desktop. La implementación completa, tras una segunda fase, contemplará 1.500 puntos de venta de LAN Airlines en todo el mundo.
Amadeus Alté­a Reservation Desktop es una plataforma de ventas y reservas basada en navegador del sector de los viajes y marca una evolució­n en Amadeus Alté­a Reservation, la plataforma de ventas de la industria basada en un concepto de plataforma comunitaria. Con Amadeus Alté­a Reservation Desktop, los agentes de ventas de la aerolí­nea pueden procesar cualquier solicitud de reserva de viaje —incluidas las no aé­reas— y tramitar las peticiones de los clientes desde una ú­nica pantalla grá­fica. Ofrece tambié­n, segú­n Amadeus, un alto grado de personalizació­n, por lo que se integra totalmente con las aplicaciones internas de las aerolí­neas y las soluciones de terceros. Esto ayuda a las aerolí­neas a optimizar y mejorar los procesos de venta y reserva de sus oficinas en aeropuertos y ciudades, así­ como en sus centros de atenció­n al cliente. Ademá­s, esta aplicació­n está­ basada en un navegador que posee una interfaz intuitiva que no requiere formació­n extensa. De este modo, se incrementa la productividad y se potencian las ventas a travé­s de procesos de reservas fá­ciles y eficaces. Segú­n el vicepresidente de Distribució­n y Gestió­n de Ingresos de Lan Airlines, Sergio Mendoza, "Desde que comenzó­ la implementació­n de Amadeus Alté­a Reservation Desktop hemos experimentado una considerable reducció­n del tiempo de formació­n, mejorá­ndose los procesos de venta y el servicio a nuestros clientes. La capacitació­n es má­s simple y permite a nuestros agentes centrarse en la entrega de un producto á­gil y eficiente a nuestros clientes. A su vez, hemos integrado la solució­n con aplicaciones internas, como nuestro programa para pasajeros frecuentes, LAN Pass, lo que ha permitido optimizar el servicio prestado a nuestros clientes má­s fieles". HOSTELTUR (agencias@hosteltur.com)

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