Halcón Viajes e Iberia, compañías mejor valoradas por los usuarios de internet

El portal de viajes Halcón Viajes e Iberia son las empresas mejor valoradas por los usuarios de internet en España, mientras que Viajar.com, British Airways, Lufthansa y Easyjet se encuentran entre las que obtienen la puntuación más baja, según un estudio de la consultora Xperience Consulting, especializada en la gestión y medición del uso y la experiencia de usuario.

El estudio indica, además, que Halcón Viajes es el portal de viajes en internet más fácil de usar, seguido de eDreams y Atrápalo.com. Lo mismo opinan los usuarios sobre la web de Iberia, que obtiene la valoración más elevada, seguida de su filial de bajo coste Clickair y la catalana Vueling. Spanair, por su parte, ocupa el primer lugar en cuanto a la página de inicio (homepage) mejor valorada por los usuarios. Las compañías peor situadas en el ránking son Viajar.com en el segmento de agencias de viajes en internet, y British Airways, Lufthansa y easyJet, en el de aerolíneas. Del estudio se desprende, asimismo, que para buscar un vuelo en internet, el 64% de los usuarios empieza por indagar en una página que ya conoce, en tanto que un 34% lo hace desde un buscador como Google. Además, más del 35% de los usuarios tiene problemas en las web de viajes, que no les permiten terminar las tareas y deciden abandonar, debido a que contienen demasiada información en sus páginas, no disponen de toda la información necesaria para poder comprar y son, en general, lentas. HOSTELTUR (actualidad@hosteltur.com) 
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