Unas 55.000 plazas turísticas de Baleares han sido reformadas o elevadas de categoría en cuatro años

La tertulia de HOSTELTUR TV puso sobre la mesa los esfuerzos realizados por los hoteleros de Baleares, en los últimos años, para modernizar y reformar sus establecimientos. Según datos ofrecidos por el asesor del presidente Jaume Matas en Turismo, Josep Aloy, hasta hace dos días director general de Ordenación y Planificación Turística, desde 2003 unas 31.000 plazas hoteleras han subido de categoría, mejorando por lo tanto sus servicios. De los 130 establecimientos que han sumado estrellas, 50 han pasado de 3 a 4 estrellas y otros 10 han pasado de 4 a 5 estrellas. Aloy recordó además que en Baleares todos los establecimientos anteriores a 1984 han tenido que pasar por un proceso de reformas y modernización. La directora de Turismo de la Caixa de Balears, "Sa Nostra", Ina Martínez destacó el esfuerzo económico hecho por el sector en los últimos años, para adaptar la planta hotelera a las nuevas exigencias del turista y, sobre todo, seguir siendo competitivos. Recordó la "ralentización de las inversiones" que tuvo lugar en los años 2001 y 2002, a causa de "la pérdida de confianza y de las dudas que surgieron sobre el posicionamiento del destino". El parón duró unos dos o tres años y posteriormente, a pesar de la pérdida de rentabilidad, Martínez aseguró que las inversiones en la mejora de la calidad han continuado en la creación de servicios como spas, wellness, nuevos buffets, etc. El gerente de JS Hoteles, Joan Socías, explicó que no siempre ha sido posible repercutir de forma inmediata en los precios hoteleros el coste de las inversiones realizadas, pero que al margen de los precios, lo que sí se ha conseguido de inmediato es la satisfacción del cliente, "el principal objetivo de nuestra empresa", aseguró. De esta manera, mediante la satisfacción del cliente, sí que es posible influir a medio plazo en unos precios en los que los turoperadores también tienen algo que decir. Josep Aloy explicó en que 2006 no se incrementó el número de plazas hoteleras en Baleares sino que disminuyó en 1.500, y recordó que el objetivo es trabajar de forma continuada para la mejora de la calidad de las plazas ya existentes. Los tres tertulianos coincidieron en que, si bien quedan acciones por realizar tanto a nivel privado como público, la planta hotelera de Baleares ha sido modernizada prácticamente en un 80%. Y también coincidieron en la importancia de que las instituciones inviertan en la mejora de las zonas turísticas y del entorno, que forman parte esencial del producto y del destino. También hicieron un llamamiento a la modernización y mejora de la mal llamada oferta complementaria, que ellos calificaron como "básica". HOSTELTUR TV se emitirá de nuevo este sábado a partir de las 21:20 horas a través del Canal 4 de Mallorca. Esther Mascaró (tv@hosteltur.com)