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Hosteltur: Noticias de turismo

El sector de viajes catalán, bajo la lupa

17 julio, 2007
Ordenación Turística de la Generalitat de Catalunya ha enviado la orden de 11 cierres de "agencias" que incumplían con la legalidad vigente. Por su parte, ACAV ha denunciado a 22 empresas por intrusismo en la actividad de las agencias de viajes a la Generalitat, dos de ellas de Baleares. HOSTELTUR ha tenido acceso a este listado en constante crecimiento, sólo en junio las denuncias de la asociación fueron seis.
La Generalitat cuenta aún con 13 expedientes sancionadores abiertos a la espera de una resolución definitiva. Ninguna de las agencias con orden de cierre coincide con las denunciadas por la asociación catalana. Fuentes de ACAV han manifestado a este medio que el número de empresas que venden viajes sin tener los permisos correspondientes "es incalculable". El listado de ACAV puede ser consultado en el archivo adjunto al final de esta noticia. Consultar los listados de agencias legalmente operativas en las web de cada una de las regiones donde tienen establecidas sus sedes, es una de las soluciones para saber de las garantías que ofrece el intermediario. No obstante, cuando se habla de agencias online, la situación se complica porque en muchos casos se desconoce el lugar donde se establecen. El descubrimiento de una falsa agencia de viajes se da a través del boca a boca, por ejemplo un cliente que le comenta a su agente de viajes -miembro de la asociación- sobre determinadas promociones, precios o procedimientos extraños en la gestión de otra empresa que funciona como agencia. Aquellos que llaman la atención de la asociación son investigados, y en caso de comprobarse el intrusismo, son posteriormente denunciados. "Probablemente se den casos en un futuro inmediato similares a los acontecidos con la agencia UFO hace unos días. Nos encontramos en un espacio libre como internet y ante un sector muy dinámico como el de las agencias de viajes, que son muy difíciles de controlar" ha asegurado Catiana Tur, responsable del servicio jurídico de ACAV. Tur asegura que "las resoluciones administrativas deberían ser de carácter inmediato", ya que a muchas de las empresas denunciadas no se les ha podido impedir su actividad ilegal. Por otra parte, los responsables de la asociación admitieron que un 25% de las agencias ilegales denunciadas pasa a posteriori por todos los trámites para legalizar su situación. La justicia tarda? Mientras que muchos esperan una rápida resolución de estos asuntos, el sistema jurídico lo toma con calma. La Generalitat de Catalunya está aún por dar un fallo sobre la denuncia presentada ante los supermercados Lidl, interpuesta el 26 de febrero del año pasado. ACAV y otras asociaciones de agencias españolas decidieron poner denuncias, ante las direcciones de turismo, a la cadena de tiendas por la campaña de ventas que llevó a cabo con Air Berlin, en 2005. Sección Agencias/Iván Vega (agencias@hosteltur.com)

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