Sólo el 22% de los británicos confía en los agentes de viajes a la hora de hacer sus reservas

Los británicos que reservan sus vacaciones a través de internet confían ampliamente en sus amigos, un 70% cree en el criterio de su familia, un 47% en los comentarios publicados en páginas webs, pero sólo un 22% tiene confianza en lo que le recomiendan las agencias de viajes. Así lo demuestra una encuesta de Logan Tod & Co realizada a 2.010 británicos adultos.

El estudio asegura que el 85% de los encuestados tiene pensado hacer sus reservas a través de la red en los próximos 12 meses y que un 40% hace por lo menos dos años que no pisa una agencia de viajes. "Nuestra investigación demuestra que la gente busca sus viajes en internet porque es más fácil y rápido (84%), la posibilidad de reservar mejores precios (82%) y el hecho de que las agencias online están abiertas las 24 horas (76%)", ha manifestado Matthew Tod, director general de Logan Tod & Co. "Pero con tanta gente reservando sus viajes en la web, las agencias online no pueden de ninguna manera confiar su negocio al crecimiento del mercado, sino que tienen que optimizar la experiencia de los usuarios a la hora de reservar sus vacaciones", sostiene Tod, quien agrega que la competencia será cada vez más feroz. Sección Agencias (agencias@hosteltur.com) 
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