Renfe se apunta a la innovación de las máquinas de check-in

Renfe invertirá 3,3 millones de euros en la adquisición de 210 máquinas de check-in y venta automática de billetes para los servicios de Alta Velocidad/Larga Distancia, como parte de la nuevas estrategias de venta y distribución ante la inminente llegada de la alta velocidad a Barcelona, Málaga y Valladolid.

La automatización de estos servicios en las estaciones forma parte del nuevo sistema de distribución de la operadora ferroviaria y permitirá realizar diversas operaciones relacionadas con el viaje, comprar los billetes, realizar cambios o elegir asiento. La empresa ferroviaria ha adjudicado a Siemens-IER la fabricación de las 210 máquinas, tras un proceso de licitación que se inició el pasado mes de abril, al cual concurrieron siete firmas del sector. Estas máquinas, también denominadas kioscos multifunción, estarán instaladas en las principales estaciones de viajeros y representan una innovación dentro del sistema ferroviario, ya que los clientes podrán realizar directamente las operaciones de cierre de billetes abiertos, el cambio de billete para viajar en el mismo día, la emisión de tarjetas de embarque, la emisión de billetes con cargo al programa Club Ave o la elección o cambio de asiento. Las máquinas, de última generación, van a incorporar tecnología que permitirá leer códigos de barras y todo tipo de tarjetas (con banda magnética, chip y sin contacto), tanto de crédito como de débito. Han sido diseñadas para que puedan ser utilizadas por personas con discapacidades físicas. Los portavoces de Renfe destacan que la sencillez de uso, la rapidez en la emisión del billete y la seguridad en las operaciones son algunas de sus características fundamentales. Diana Ramón Vilarasau (transportes@hosteltur.com) 
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