Temporada estival para las agencias físicas y online: dos caras de la misma moneda

Las agencias físicas mantienen o disminuyen sus ventas durante la temporada estival, mientras que las online aseguran haber mejorado ampliamente las cifras con respecto a 2006. HOSTELTUR ha medido la temperatura del sector consultando a empresas y asociaciones.

La hipoteca, un enemigo común Los tres meses de mayor venta para las agencias parecen no haber dado los frutos esperados y ya son muchos los que coinciden que la principal causa ha sido la variación del tipo de interés de las hipotecas. Esto ha provocado el acortamiento de la estancia y la búsqueda constante de las ofertas. Al respecto, el presidente de AEDAVE José Manuel Maciñeiras ha dicho que esta situación ha generado "un marcado descenso en el gasto medio de los turistas debido a la reducción de la capacidad económica de los ciudadanos españoles". El presidente de la Unión Catalana de Agencias de Viajes Emisoras, Enrique Fernández Alarcón coincide con Maciñeiras y ha comentado a este diario que, aunque faltan los datos finales de septiembre, "la tendencia ha sido de un crecimiento entre el 1% y el 3% en la producción pero ha disminuido alrededor de un 4% la rentabilidad". En este sentido, el director general de Barceló Viajes, Antonio Cursach ha confesado que la temporada de verano tampoco ha sido positiva para su compañía. "La incidencia de la subida de los tipos de interés y sus repercusiones en las hipotecas, por lo tanto en el presupuesto de las vacaciones al final nos ha afectado". "Hemos tenido incremento, pero más ajustado de lo que habíamos inicialmente presupuestado", ha manifestado Cursach. "El crecimiento que teníamos previsto era de un 11% y después del verano que no se han cumplido las previsiones por lo que no vamos a alcanzar estos niveles" concluyó director general de Barceló Viajes. Por otra parte, el gerente de UNAV, Ramón Buendía ha dicho que "en líneas generales el crecimiento en las ventas de la turoperación ha sido entorno al 5%". "Los cruceros y viajes hacia las islas se han mantenido con la misma tendencia de los últimos años sin percibirse bajadas importantes. Sin embargo, las zonas del sur de España, sobre todo el Levante, han estado un poco más flojas", aseguró Buendía. Las online alcanzan sus objetivos Como si de otro mercado completamente diferente se tratara, el sector de las agencias de viajes online asegura haber tenido una temporada de verano sumamente productiva. El socio fundador de Atrápalo, Ignacio Giral sostiene que la agencia "sigue creciendo a ritmos muy elevados respecto a 2006, y continúa el traspaso de ventas de las agencias físicas a las online". Según la previsión que realizó Atrápalo para el presente ejercicio el crecimiento ha sido del 80% durante la temporada de verano con relación al año pasado. José Rivera, director general de Rumbo, asegura que observa una cierta tendencia de desestacionalización de las ventas. "Específicamente los resultados del verano han sido satisfactorios para Rumbo y han superado nuestras previsiones iniciales. Por ejemplo, las ventas de este verano en vuelos y en paquetes vacacionales han crecido en torno a un 70% en relación con el verano de 2006. Por otra parte, las ventas en hoteles han alcanzado un crecimiento superior al 110%". Su homólogo en Viajar.com, George Sans ha dicho a HOSTELTUR que la agencia ha percibido un incremento de ventas en vuelos y un comportamiento muy estable en paquetes vacacionales. Concretamente "durante este verano se observa un comportamiento muy similar al del año pasado en cuanto a las tendencias de los usuarios (anticipación en la compra, destinos preferidos, fechas de viajes)". Sin embargo, ha visto una tendencia hacia la elección de paquetes vacacionales con una relación más ajustada de calidad/precio. Por último, Javier Bellido director general de eDreams ha manifestado que han superado los objetivos previstos a principio de año, con un crecimiento continuo, unas ventas repartidas de forma homogénea durante todo el año y superando el habitual patrón de concentración de reservas estacionales en los meses de verano. Más de la mitad define la temporada como floja A la pregunta online realizada por HOSTELTUR sobre cuál es el balance que hacen los profesionales del sector de la presente temporada turística, el 54% de los lectores que han contestado la pregunta definen la temporada como "floja y con nueva reducción del gasto por parte de los turistas". El 23% manifiesta que ha sido "normal, aunque es necesario mejorar el producto y la promoción". Sólo un 12% sostiene que ha sido "buena, el sol y playa funciona pero es necesario diversificar el producto", mientras que el mismo porcentaje considera que la temporada ha sido "mala y son necesarias medidas urgentes para evitar la fuga de turistas "de calidad". Sección Agencias (agencias@hosteltur.com) 
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Comentarios 3

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Mark Walker18/09/2007 10:09:00

visithuelva.com es una agencia de viajes online para la provincia de Huelva con tan sólo tres meses de experiencia con las reservas online, así que faltan los datos del 2006 como punto de comparación.

Aún así puedo confirmar algunos de los comentarios del artículo con nuestros datos.

Crecimiento mensual del 50%: En septiembre ya hemos superado los meses de julio y agosto, tanto en visitas como en reservas, confirmando la tendencia a la desestacionalización, aunque tengo que admitir que el enfoque ha cambiado de vacaciones en la playa hacia el turismo rural. Además estamos recibiendo las primeras solicitudes de reserva para la temporada 2008.

Ofertas: Efectivamente las ofertas de última hora son las que mayor éxito han tenido con un gasto medio/reserva de 495€ y estancia media de 4,31 noches

Demanda: Sorprendentemente el 91,3% nacional, lo cual es algo que tenemos que remediar con nuevas campañas digitales.

A pesar de ser una marca desconocida, entrar tarde en el mercado, estar ligado a la popularidad del destino Huelva, la desconfianza hacia el pago online y ser una agencia pequeña, estamos cumpliendo nuestros objetivos, lo cual demuestra que las agencias de turismo online tienen todavía espacio/mercado para crecer.

Saludos,

Mark Walker
visithuelva.com

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Pilar18/09/2007 14:09:00

Jajajajajaj.... las agencias físicas nos mantenemos, las on line crecen a ritmo salvaje, los españolitos viajan y gastan menos a causa de las hipotecas y entonces ¿como se come todo junto? Si las online crecen tanto, las físicas-tradicionales nos tendríamos que haber dado un buen sopapo ya que a pesar de lo que digan distintas cifras y estudios, efectivamente el español medio ha reducido de forma drástica su gasto en vacaciones. Hacía mucho que no se veía tanta disponibilidad de plazas ni tantas "pseudofertas" en verano. Bueno, y los grandes grupos parecen que se apuntan al no sabe/no contesta, excepto Barceló que ya ha manifestado que no han cumplido sus expectativas (claro que igual se habian marcado objetivos muy altos con su nueva imagen-que quede claro que me encantan sus nuevas oficinas)

¿Quien está mintiendo o no contando toda la verdad? Personalmente creo que todos: pues claro que ha sido una temporada floja pero no irremediablemente aciaga, no es para tirar cohetes pero llegará la del 2008 que será peor y hará que echemos de menos ésta. Pues claro que las online crecen a ritmos espectaculares, son relativamente recientes en el mercado y así es fácil crecer. Durante los primeros tres años de vida de mi empresa mis crecimientos de facturación se situaron en torno al 50%
Curiosamente y siempre he pensado que ahí está el quid de la cuestión, las on line nunca hablan de rentabilidad o beneficio, sino de facturación. ¿Alguna se atreve a facilitarnos sus ratios de rentabilidad? ¿Alguna se atreve a facilitarnos sus porcentajes de reclamaciones? ¿Alguna se atreve a facilitarnos los datos de clientes fieles que han realizado más de una compra con ellos?

Personalmente espero aguantar este año y muchos más, y el día en que esto no compense pues a otra cosa, mariposa.

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Paula18/09/2007 22:09:00

Pero cómo se pueden comparar los crecimientos de las agencias online con las tradicionales??? Hay que tener muy poco conocimiento del sector para hacer un artículo así.
Como dice Pilar, cuando un negocio empieza, lo normal (salvo que quiebre al principio) es que se dupliquen las ventas en los primeros años. Eso es lo que les está pasando a las online, ya que son negocios nuevos. Por eso sus crecimientos no se pueden tomar en cuenta a nivel general, ni comparar con empresas que llevan más años y parten de cifras más asentadas.
¿Y dónde están las valoraciones de los Marsans, Halcón, Iberojet, Travelplán o VECI?, o de los grupos de gestión de agencias independientes??
Señores de Hosteltur, soy fiel seguidora de su diario, pero esta información me parece muy poco seria y rigurosa.

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