Las agencias de viajes de Asia Pacífico tienen un gran mercado a explotar

"De acuerdo a la tendencia turística que viene desarrollándose en la zona de Asia Pacífico, el futuro pertenece a las agencias de viajes que están dispuestas a adaptarse a los cambios y diferenciarse, ya sea por medio de sus marcas o por los productos en que se han especializado". Es la contundente opinión de Don Birch, presidente ejecutivo de Abacus Internacional.

Durante la última conferencia del distribuidor de tecnología y proveedor de servicios Abacus, su máximo representante realizó una disertación sobre el fuerte crecimiento que vive Asia Pacífico. Explicó que la zona se convertirá en los próximos tres años en el mercado regional más grande del mundo, gracias al cambio de modelo del sector aeronáutico que ha generado una mayor afluencia de viajeros. "El alto crecimiento turístico en India y China y el resurgimiento de Vietnam han conducido a niveles de inversión sin precedentes en aeronaves, aeropuertos, hoteles y formación de los trabajadores", ha asegurado Birch. Sólo en 2006 hubo una inversión de 3.796 millones de euros en la creación de nuevos hoteles, la mitad de ellos en Macao, Pekín y Hong Kong. A pesar de este crecimiento, las agencias asiáticas están experimentando presión por causa de la intensa competición de precios entre ellas, con la oferta online y con la venta directa por parte de los proveedores. Una encuesta realizada por Abacus entre más de 1.000 agencias asiáticas demuestra que el 20% intenta alcanzar amplios márgenes de crecimiento con un volumen pequeño de clientes, con el fin de minimizar su exposición en la guerra de precios. Birch ha dicho que "mientras que las agencias de viajes adoptan nuevas estrategias competitivas, sus agentes deben estar más cerca de los viajeros y asociarse con sus GDS para alcanzar mejor rendimiento y perspectivas de crecimiento". "En esencia, -asegura Birch- significa que los cambios en el panorama turístico los agentes de viajes tienen que "poseer a los clientes" y ser sus "abogados defensores. O sea, gestionar las complejidades que tiene las gestión de viajes corporativos y de placer. Construir un ambiente de confianza en base a asegurar mejores acuerdos para cada ocasión, al tiempo que se les da una amplia variedad de posibilidades, innovadoras y bien pensadas", concluyó el presidente ejecutivo de Abacus. Sección Agencias (agencias@hosteltur.com) 
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