Bancotel reitera que "jamás" ha hecho una venta directa

Ante el revuelo que generó entre agentes de viajes y hoteleros el artículo publicado ayer en este diario, el director general de Bancotel, Luis Tusquets, ha reiterado a HOSTELTUR que "Bancotel jamás ha realizado una venta directa en España. Todas han sido y son comisionables a las agencias de viaje minoristas".

Ante las acusaciones de las agencias de viajes llegadas a este diario, Tusquets responde que "el cliente español de Bancotel, para poder concluir con el pago de su reserva a través de la web o por nuestro call center, tiene que indicarnos su agencia de viaje minorista de preferencia. Dicha agencia siempre recibe una comisión por dichas reservas", e invita a hacer la comprobación "como cliente a través de nuestra web para que constaten la forma de operar". Y añade que "la información que nuestro call center solicita a los clientes, es el nombre de la agencia de viajes, a través de la cual desea concluir su reserva con objeto de que dichas agencias seleccionadas reciban su comisión correspondiente. De esta manera el cliente, si así lo desea, ya no tiene que ir físicamente a la agencia seleccionada para pagar la reserva". "Dependemos de las agencias en grado sumo" Y en cuanto a la relación de Bancotel con las agencias, Tusquets asegura que "hemos trabajado toda la vida con las agencias de viaje minoristas, y lo vamos a seguir haciendo. Dependemos de ellas en grado sumo. Constantemente implementamos, en forma conjunta, fórmulas idóneas para hacerles la vida más fácil a nuestros clientes". Y respecto a la ruptura de relaciones con Marsans, y los correos que circulan entre grandes redes y grupos comerciales de agencias, planteando un posible boicot a Bancotel, su director general indica que "nos hemos adaptado a los nuevos tiempos siempre con el consenso de gran parte de las agencias de viaje minoristas, grupos de gestión y de los hoteles afiliados a nuestros programas, buscando en todo momento, de nuevo me reitero, hacerles la vida más fácil a nuestros clientes". José Manuel de la Rosa (delarosa@hosteltur.com) 
Bancotel DENTRO.JPGBancotel DENTRO.JPG

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Bancotel destacada.JPGBancotel destacada.JPG

Comentarios 15

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agel sobrino26/09/2007 11:09:00

yo ya sabia lo de transhotel que vende a traves de hotelplease.com y tambien se dedican visitar empresas con dicha marca , hace como un año visitaron una de mis empresas clientes

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Ellora26/09/2007 12:09:00

No creo que tenga que ver con el tema que nos ocupa. Según tengo entendido, Hotelplease es simplemente una minorista que pertenece al Grupo Transhotel y que, por tanto, tiene como preferencia de venta a dicho grupo. Podríamos decir que es lo mismo que hacen Halcon y Ecuador con Travelplan o El Corte Inglés con su propia mayorista. Pero sigue trabajando como minorista, con las mismas tarifas que las demás y no recibe ningún trato de favor a cambio, los precios que oferta son los mismos que las demás minoristas (si no sería competencia desleal). Como les digo, todas las minoristas tienen una preferencia de ventas y eso lo sabemos.

Saludos.

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Ellora26/09/2007 12:09:00

No creo que tenga que ver con el tema que nos ocupa. Según tengo entendido, Hotelplease es simplemente una minorista que pertenece al Grupo Transhotel y que, por tanto, tiene como preferencia de venta a dicho grupo. Podríamos decir que es lo mismo que hacen Halcon y Ecuador con Travelplan o El Corte Inglés con su propia mayorista. Pero sigue trabajando como minorista, con las mismas tarifas que las demás y no recibe ningún trato de favor a cambio, los precios que oferta son los mismos que las demás minoristas (si no sería competencia desleal). Como les digo, todas las minoristas tienen una preferencia de ventas y eso lo sabemos.

Saludos.

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Ellora26/09/2007 12:09:00

No creo que tenga que ver con el tema que nos ocupa. Según tengo entendido, Hotelplease es simplemente una minorista que pertenece al Grupo Transhotel y que, por tanto, tiene como preferencia de venta a dicho grupo. Podríamos decir que es lo mismo que hacen Halcon y Ecuador con Travelplan o El Corte Inglés con su propia mayorista. Pero sigue trabajando como minorista, con las mismas tarifas que las demás y no recibe ningún trato de favor a cambio, los precios que oferta son los mismos que las demás minoristas (si no sería competencia desleal). Como les digo, todas las minoristas tienen una preferencia de ventas y eso lo sabemos.

Saludos.

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Hermenegildo Fernandez26/09/2007 10:09:00

Os recuerdo que transhotel tambien vende directamente a traves de http://www.hotelplease.com/

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PEPE26/09/2007 11:09:00

He mirado una noche del 28 al 29/09 en barcelona en esta pagina y en Transhotel, los precios son exactamente los mismo por lo que no veo compentencia desleal.
De todos modos, HAY QUE ESTAR ATENTOS !!
Lo que no se puede permitir es precios mas bajos en la venta directa lo que dejaria en clara desventajas a las agencias.
Mismo precio, en las agencias tienen el valor agregado de la atención personalizada.
No hay que crear alarmismo gratuitamente

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PEPE26/09/2007 11:09:00

He mirado una noche del 28 al 29/09 en barcelona en esta pagina y en Transhotel, los precios son exactamente los mismo por lo que no veo compentencia desleal.
De todos modos, HAY QUE ESTAR ATENTOS !!
Lo que no se puede permitir es precios mas bajos en la venta directa lo que dejaria en clara desventajas a las agencias.
Mismo precio, en las agencias tienen el valor agregado de la atención personalizada.
No hay que crear alarmismo gratuitamente

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PEPE26/09/2007 11:09:00

He mirado una noche del 28 al 29/09 en barcelona en esta pagina y en Transhotel, los precios son exactamente los mismo por lo que no veo compentencia desleal.
De todos modos, HAY QUE ESTAR ATENTOS !!
Lo que no se puede permitir es precios mas bajos en la venta directa lo que dejaria en clara desventajas a las agencias.
Mismo precio, en las agencias tienen el valor agregado de la atención personalizada.
No hay que crear alarmismo gratuitamente

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oscar26/09/2007 10:09:00

Hacen venta directa, es mas, con ese formato lo que hacen es engañar a todos, al cliente porque cree que lo esta haciendo con la confianza que la agencia de viajes les mostramos y a nosotros porque cuando el cliente hace la reserva e indica nuestra agencia nos pagan un ¡¡¡ 4% ¡¡¡ ridiculo con el no se pago ni el papel para la impresora. Señores/as no apoyen esto habiendo otros socios que nos pagan nuestro trabajo como Talonotel, Hotelcolor, Hotelplus...

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ENRIQUE GAMUZO29/09/2007 11:09:00

QUIEN TE PAGA UNA COMISION SIN GESTIONARLA SIN HACER NADA???? Y TE PARECE MAL??? YO ESTOY ENCANTADO... SIN HACER NADA ME COMISIONAN!!!
PREGUNTALE A TALONOTEL Y RESTOS SI TE PAGARÍAN POR NO HACER NADA!! PREGUNTA, PREGUNTA HABER!!

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ENRIQUE GAMUZO29/09/2007 11:09:00

QUIEN TE PAGA UNA COMISION SIN GESTIONARLA SIN HACER NADA???? Y TE PARECE MAL??? YO ESTOY ENCANTADO... SIN HACER NADA ME COMISIONAN!!!
PREGUNTALE A TALONOTEL Y RESTOS SI TE PAGARÍAN POR NO HACER NADA!! PREGUNTA, PREGUNTA HABER!!

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ENRIQUE GAMUZO29/09/2007 11:09:00

QUIEN TE PAGA UNA COMISION SIN GESTIONARLA SIN HACER NADA???? Y TE PARECE MAL??? YO ESTOY ENCANTADO... SIN HACER NADA ME COMISIONAN!!!
PREGUNTALE A TALONOTEL Y RESTOS SI TE PAGARÍAN POR NO HACER NADA!! PREGUNTA, PREGUNTA HABER!!

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JUAN JOSE26/09/2007 10:09:00

YO PROPONGO CREAR UN LISTADO CON TODOS LOS MAYORISTAS QUE ESTAN ACTUANDO CONTRA LOS MINORISTAS (BANCOTEL, HOTUSA hotelius.com, NATURA balneariosya.com, ETC...), Y PLANTARLES YA UN BOICOT SERIO. CUANDO APAREZCA UN COMERCIAL DEVOLVERLE TODOS LOS FOLLETOS E INDICARLE QUE NO LES PENSAMOS VENDER.

SI ESTOS BOICOT DAN CON EL CIERRE DE ALGUNA DE ESTAS MAYORISTAS, YA SE PLANTERAN EL RESTO QUE TIENEN QUE HACER.

VEREIS COMO LO DE MARSANS CONTRA BANCOTEL FUNCIONA. ¿ PORQUE NO LO VAMOS A HACER TODOS ?

RECORDAR QUE TALONOTEL YA LE ESTA AFECTANDO A BANCOTEL.

Y VAMOS A DEJARNOS DE EEUU, TAMBIEN HACE ALGUN TIEMPO YA ESTAN DICIENDO QUE DESCONFIAN DE INTERNET. NO TENEMOS QUE RESIGNARNOS CON LO QUE QUIERAN LOS AMERICANOS.

LO DICHO PLANTANDO UN LISTADO DE BOICOT, QUE LLEVARA ALGUN CIERRE DE ALGUNOS DE ELLOS. TODO CAMBIARIA A LO ANTERIOR RECORDAR QUE EXISTE MUCHA COMPETENCIA ENTRE MAYORISTAS.

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Gartxot26/09/2007 12:09:00

Hola a tod@s:

a mi lo que mas vergonzoso me parece de todo esto es por ejemplo el caso de algunos hoteles, como son los NH, esta cadena hotelera se rie de mayoristas y minoristas, y os explico, cotizar el hotel NH mercader para una noche del 30 SEP al 01 de OCt, en transhotel precio 109,37 € solo alojamiento, en la propia web d eNH mismas fechas y mismo hotel 84€ + 7% iva, ESTO SI ES UNA VERGUENZA, es decir, nos estan utilizando tanto a mayoristas como minoristas para publicitar su producto gratis y cerrar ellos las ventas por su web, puesto que internet esta a la orden del dia, cada persona que viene a la agencia a pedir precios de un hotel la mayoria de ellos se van luego a su casa y empiezan a mirar en internet y lo logico es mirar en la propia web del establecimiento,por lo que van a ver una diferencia de precio de 30€ y cual es la reaccion logica del cliente??? Pues pensar que la agencia en cuestion son unos careros y que le han intentado ENGA"AR, por lo que pierdes un cliente y su mala propaganda entre sus conocidos, pero no se dan cuenta que los unicos jetas son la cadena hotelera (en este caso y como estos caso hay mas desgraciadamente) que nos esta utilizando como via de publicidad y por la cara DA"ANDO LA IMAGEN DE LOS QUE NADA TENEMOS QUE VER( agencias minoristas) YA QUE NO OLVIDEMOS QUE LOS PRECIOS NOS VIENEN IMPUESTOS Y NOSOTROS SOLO DISTRIBUIMOS E INTENTAMOS SIEMPRE BUSCAR LA SATISFACCION PLENA DEL CLIENTE PARA QUE NOS HAGA BUENA PUBLICIDAD SI HA QUEDADO SATISFECHO CON LO CONTRATADO, Asi que este tipo de hoteles que no juegan limpio nos estan haciendo un flaco favor,

Mi pregunta es tendria NH la decencia de decir que no quiere trabajar con agencias de viajes tanto mayoristas como minoristas?? ¿¿ Cuanto caerian sus ventas si no le entrara es publicidad que ellos se hacen a traves de mayoristas-minoristas??

ASI QUE BASTA YA DE JODER SIEMPRE A LOS MISMOS QUE ENCIMA SOMOS LOS UNICOS QUE SI NOS SALE DE LAS NARICES TENEMOS LA POTESTAD DE DIRECCIONAR AL CLIENTE A UN PRODUCTO O A OTRO. Cosa que yo no hago, pero visto lo visto vamos a tener que empezar a ponernos las pilas y empezar a dejar las cosas claras o fastidiarnos todos de manera reciproca.

Hasta aqui mi charleta, pero es que me duele hacer publicidad gratis en los dias que corren que la publicidad esta carisima.

Un saludo a todows y recordemos que la union hace la fuerza y somos sobre 9000 agencias en españa, que algo de fuerza podriamos tener pero para eso hace falta union.

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Gartxot26/09/2007 12:09:00

Hola a tod@s:

a mi lo que mas vergonzoso me parece de todo esto es por ejemplo el caso de algunos hoteles, como son los NH, esta cadena hotelera se rie de mayoristas y minoristas, y os explico, cotizar el hotel NH mercader para una noche del 30 SEP al 01 de OCt, en transhotel precio 109,37 € solo alojamiento, en la propia web d eNH mismas fechas y mismo hotel 84€ + 7% iva, ESTO SI ES UNA VERGUENZA, es decir, nos estan utilizando tanto a mayoristas como minoristas para publicitar su producto gratis y cerrar ellos las ventas por su web, puesto que internet esta a la orden del dia, cada persona que viene a la agencia a pedir precios de un hotel la mayoria de ellos se van luego a su casa y empiezan a mirar en internet y lo logico es mirar en la propia web del establecimiento,por lo que van a ver una diferencia de precio de 30€ y cual es la reaccion logica del cliente??? Pues pensar que la agencia en cuestion son unos careros y que le han intentado ENGA"AR, por lo que pierdes un cliente y su mala propaganda entre sus conocidos, pero no se dan cuenta que los unicos jetas son la cadena hotelera (en este caso y como estos caso hay mas desgraciadamente) que nos esta utilizando como via de publicidad y por la cara DA"ANDO LA IMAGEN DE LOS QUE NADA TENEMOS QUE VER( agencias minoristas) YA QUE NO OLVIDEMOS QUE LOS PRECIOS NOS VIENEN IMPUESTOS Y NOSOTROS SOLO DISTRIBUIMOS E INTENTAMOS SIEMPRE BUSCAR LA SATISFACCION PLENA DEL CLIENTE PARA QUE NOS HAGA BUENA PUBLICIDAD SI HA QUEDADO SATISFECHO CON LO CONTRATADO, Asi que este tipo de hoteles que no juegan limpio nos estan haciendo un flaco favor,

Mi pregunta es tendria NH la decencia de decir que no quiere trabajar con agencias de viajes tanto mayoristas como minoristas?? ¿¿ Cuanto caerian sus ventas si no le entrara es publicidad que ellos se hacen a traves de mayoristas-minoristas??

ASI QUE BASTA YA DE JODER SIEMPRE A LOS MISMOS QUE ENCIMA SOMOS LOS UNICOS QUE SI NOS SALE DE LAS NARICES TENEMOS LA POTESTAD DE DIRECCIONAR AL CLIENTE A UN PRODUCTO O A OTRO. Cosa que yo no hago, pero visto lo visto vamos a tener que empezar a ponernos las pilas y empezar a dejar las cosas claras o fastidiarnos todos de manera reciproca.

Hasta aqui mi charleta, pero es que me duele hacer publicidad gratis en los dias que corren que la publicidad esta carisima.

Un saludo a todows y recordemos que la union hace la fuerza y somos sobre 9000 agencias en españa, que algo de fuerza podriamos tener pero para eso hace falta union.

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