Los destinos de larga distancia siguen reservándose en agencias

"Con el aumento de la experiencia viajera ?asegura Araujo-, la reserva directa ha crecido bastante para los destinos medios, como los europeos. Aunque también hay que decir que el fenómeno de internet, más que restar cuota a las agencias de viajes, lo que ha hecho ha sido ampliar mercado". En cuanto a la tendencia en el uso que los españoles hacen de las agencias de viajes, Araujo considera que "las agencias de viajes son el principal canal de distribución para los destinos lejanos". El representante de los destinos extranjeros en España, considera que el comportamiento del turista español en sus viajes ha ido cambiado con el desarrollo del país. "El emisor español ha crecido mucho y se ha colocado entre los más importantes de Europa". Y en cuanto a la preferencia de destinos, Araujo señala que "de siempre, los más atractivos para los españoles han sido las ciudades europeas, el norte de África y el Caribe. Pero en los últimos años se está observando un creciente interés por los países del Este europeo y de otros más lejanos como Argentina o varios destinos asiáticos. Mención especial merece el caso de China que, tras la apertura de fronteras para turistas, está experimentado un constante y espectacular aumento de viajes de españoles. Por otro lado, el fenómeno de los cruceros está creciendo mucho entre los españoles". "El nivel de los agentes de las grandes redes suele ser bajo" Araujo considera muy importante el papel que juegan los agentes de viajes en la venta de los destinos. Sobre la formación del agente, el presidente de ONETE considera que "depende mucho del tipo de agencia. Las agencias especializadas en business travel y en organización de congresos tienen un nivel de conocimiento muy bueno. Y también algunas pequeñas agencias individuales, en las que el dueño es un agente de viajes con gran vocación y experiencia. Por el contrario, en los puntos de venta de las grandes redes el nivel de los agentes suele ser muy bajo, ya que suelen ser personas muy jóvenes, sin experiencia y con contratos cortos". José Manuel de la Rosa (delarosa@hosteltur.com)