Diario 5450 10.12.2018 | 18:15
Hosteltur: Noticias de turismo

El 25% de las llamadas a los teléfonos de información es para consultas sobre ocio y turismo

13 octubre, 2007
Una de cada cuatro personas que llama a un teléfono de información telefónica lo hace con el fin de realizar una consulta relacionada con el ocio y el turismo, según se desprende de un estudio publicado por la compañía de información de valor añadido sobre servicios, empresas, instituciones y particulares "11811 Nueva Información Telefónica".
Dentro de este porcentaje, las consultas más demandadas son las que tratan sobre restaurantes (7%), transportes (6%), ocio y viajes (6%), y alojamientos (5%). Según la compañía, los usuarios solicitan información variada como números de teléfono, puntos de interés turístico en una ciudad, horarios de transportes o ventas de localidades para espectáculos. Por otra parte, una de cada seis llamadas, o un 15% del total, se realiza para solicitar información sobre comercios, principalmente supermercados, grandes almacenes e hipermercados (15%). El estudio de 11811 desvela que las consultas sobre organismos y trámites oficiales a realizar en las instituciones representan un 14% del total. De ellas, el 28% está relacionado con los ayuntamientos y el 27% con organismos oficiales. Después se sitúan las consultas sobre asociaciones (11%), ya sean profesionales y sindicales, de consumidores y usuarios, de autoayuda y empresariales. La compañía destacó que la información sobre teléfonos particulares, que hace unos años era la más demandada por los usuarios, solo representa un 4% del total. El consejero delegado de 11811, Fermín Lozano, atribuyó este descenso al hecho de que el mercado ha madurado y a que los usuarios de estos servicios demandan información de valor añadido. HOSTELTUR (actualidad@hosteltur.com)

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