El rent a car podría seguir la tendencia de reducción de comisiones de las agencias

La drástica reducción de la comisiones acometida en los últimos años por las compañías aéreas y transportistas en general es vista con atención por otros proveedores de las agencias. A los mensajes lanzados por hoteleros y turoperadores también se suma el rent a car, según ha manifestado a HOSTELTUR el director general y consejero delegado de Avis.

Ángel Sacristán, máximo ejecutivo de la compañía rentacarista líder del mercado español, considera que hay "una cierta lógica en esta tendencia a la desaparición o reducción de las comisiones. Tiene sentido que sea el cliente el que pague a la agencia unos fees por su trabajo de asesoramiento y servicio que le presta, como hacen otros profesionales. La cuestión es que el agente de viajes tiene que hacer valer su servicio para que al cliente le compense pagar". En este sentido, el director general y consejero delegado de Avis en España pone un ejemplo: "Es muy posible que a un cliente le compense más pagar 50 euros de fee por una reserva en una low cost que 30 por un billete de 600 euros. Si el agente de viajes es capaz de conseguirle a su cliente una buena tarifa, éste ahorrará dinero aunque le pague un buen fee al agente. Yo creo que ese es el reto del agente de viajes, poner en valor su profesionalidad". Según se mueva el mercado Y sobre los planes de Avis respecto a las comisiones que paga a las agencias, Sacristán señala que actuarán "consecuentemente con la evolución del mercado. Las compañías aéreas casi han eliminado las comisiones. Otros proveedores las están bajando, y los hoteles ya han advertido que también se lo plantean. Si el sector se mueve en ese sentido es fácil que en unos años esa tendencia llegue también al rent a car". No obstante, reconoce la aspiración de las agencias a cobrar al proveedor por su labor de distribución, si bien considera que "ese es un asunto diferente. La agencia le debe cobrar al cliente por un servicio, pero respecto a los proveedores, éstos valoramos cada vez más cuestiones como el redireccionamiento de ventas que le puede generar la agencia o la fidelización. El proveedor tiende a premiar e incentivar a los mejores vendedores, no a todos por igual". Avis España prevé cerrar 2007 con unas ventas de 205 millones de euros y un beneficio neto de dos millones. Para 2008 tiene presupuestado crecer un 10% en ventas, hasta los 230 millones, y lograr cuatro millones de beneficio neto. Del total de sus ventas, el 30% las realiza a través de agencias de viajes (la mitad vacacional y la otra mitad business). En su venta directa, el 30% es a través de internet. José Manuel de la Rosa (delarosa@hosteltur.com) 
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Comentarios 2

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JOSE LUIS21/11/2007 10:11:00

Esto se esta llenando de listo, que quieren que les hagamos sus ventas y nosotros mantener al personal nuestros locales y nuestros impuestos. Elllos más, nosotros menos, porque el cliente no entiende de fee, sino de free.
gracias

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Javier C21/11/2007 10:11:00

La dinamica actual y en un futuro proximo se basa en la desaparición de las comisiones para las agencias de viajes, eso está claro. Pues si tiene que ser que sea. Pero entonces dejaremos de ser intermediarios al servicio de otros para convertirnos (las agencias de viajes) en vendedores, esto es comprar por precios netos en función del volumen de compra, recargo de margenes y venta. Proteger nuestras inversiones en la compra de productos con contratos y seguros que blinden nuestros derechos y los de los clientes finales en cuanto a overbooking, retrasos, cambios, anulaciones, etc.
Ya esta bien de tan poca profesionalidad por parte de los hoteles, cias aéreas, ferrocarril, etc. \"vendiendonos la moto\" de que cobremos al cliente por nuestros servicios igual que las gestorías, ¿es que nadie ve la diferencia?, pues es muy simple: las gestorías tramitan expedientes con las administraciones públicas, las cuales tienen unas tasas oficiales.
Las agencias \"trabajamos\" con productos privados que proporcionan un beneficio y por lo tanto los que obtienen ese lucro son los que tienen que pagar y si ademas le proporcionamos al cliente mas valor añadido pues tambien podremos cobrar por ello pero de ninguna manera se puede susturir uno por otro.

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