El rent a car podría seguir la tendencia de reducción de comisiones de las agencias

Ángel Sacristán, máximo ejecutivo de la compañía rentacarista líder del mercado español, considera que hay "una cierta lógica en esta tendencia a la desaparición o reducción de las comisiones. Tiene sentido que sea el cliente el que pague a la agencia unos fees por su trabajo de asesoramiento y servicio que le presta, como hacen otros profesionales. La cuestión es que el agente de viajes tiene que hacer valer su servicio para que al cliente le compense pagar". En este sentido, el director general y consejero delegado de Avis en España pone un ejemplo: "Es muy posible que a un cliente le compense más pagar 50 euros de fee por una reserva en una low cost que 30 por un billete de 600 euros. Si el agente de viajes es capaz de conseguirle a su cliente una buena tarifa, éste ahorrará dinero aunque le pague un buen fee al agente. Yo creo que ese es el reto del agente de viajes, poner en valor su profesionalidad". Según se mueva el mercado Y sobre los planes de Avis respecto a las comisiones que paga a las agencias, Sacristán señala que actuarán "consecuentemente con la evolución del mercado. Las compañías aéreas casi han eliminado las comisiones. Otros proveedores las están bajando, y los hoteles ya han advertido que también se lo plantean. Si el sector se mueve en ese sentido es fácil que en unos años esa tendencia llegue también al rent a car". No obstante, reconoce la aspiración de las agencias a cobrar al proveedor por su labor de distribución, si bien considera que "ese es un asunto diferente. La agencia le debe cobrar al cliente por un servicio, pero respecto a los proveedores, éstos valoramos cada vez más cuestiones como el redireccionamiento de ventas que le puede generar la agencia o la fidelización. El proveedor tiende a premiar e incentivar a los mejores vendedores, no a todos por igual". Avis España prevé cerrar 2007 con unas ventas de 205 millones de euros y un beneficio neto de dos millones. Para 2008 tiene presupuestado crecer un 10% en ventas, hasta los 230 millones, y lograr cuatro millones de beneficio neto. Del total de sus ventas, el 30% las realiza a través de agencias de viajes (la mitad vacacional y la otra mitad business). En su venta directa, el 30% es a través de internet. José Manuel de la Rosa (delarosa@hosteltur.com)