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Los aeropuertos asiáticos son los mejor valorados mientras los españoles brillan por su ausencia en las listas

26 febrero, 2008
Por tercer año consecutivo los aeropuertos de Asia y el Pacífico han alcanzado las cinco primeras posiciones en la evaluación realizada sobre la calidad de los servicios aeroportuarios en las infraestructuras en todo el mundo, según la consulta realizada por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, por sus siglas en inglés), realizada entre más de 200.000 pasajeros. Ninguna de las infraestructuras europeas o americanas logró entrar en las primeras posiciones del ranking.
Los aeropuertos de Incheon, de Sur Corea; de Kuala Lumpur, Malasia; Singapur; Hong Kong y el central de Japón; encabezaron en ese orden el ranking mundial. Los aeropuertos fueron evaluados según 34 factores de servicios, desde la facturación hasta su salida de las instalaciones, donde los pasajeros fueron encuestados. Por regiones No obstante, al desglosar los resultados por regiones, los primeros lugares han sido para Oporto en Europa, Dallas Fort Worth en América del Norte; en África para Johannesburgo; el aeropuerto de Guayaquil en América Latina y Caribe; Tel Aviv, en el Oriente Próximo y el Incheon de Asia y el Pacífico. Los aeropuertos españoles no han logrado entrar en ninguna posición de las distintas categorías evaluadas. En las cinco categorías por tráfico de pasajeros destacaron Halifax, en Canadá (menos de 5 millones), la Central de Japón (5 a 15 millones), Kuala Lumpur (15-25 millones), Seúl Incheon (25 - 40 millones) y Hong Kong (más de 40 millones). El director del programa, Craig Bradbrook, ha destacado que ofrecer "servicios de calidad debe ser considerado como una disciplina fundamental en el proceso de gestión del aeropuerto. Vemos una alta correlación entre la gestión del servicio y el compromiso con la satisfacción de los viajeros". Diana Ramón Vilarasau (transportes@hosteltur.com)
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