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Edición España.

La importancia del posicionamiento web en las empresas turísticas

2 junio, 2008
A pesar de que algunas empresas del sector turístico no se dan por aludidas, hoy en día pocos dudan de la eficacia e importancia de la web y las redes sociales como medio de información y canal de venta a nivel mundial. Según apuntan fuentes del sector, gran parte de las compañías que venden a través de internet destinan parte de sus recursos a mejorar el posicionamiento de su web en los principales buscadores, y de manera especial en google, en relación a una serie de palabras.
Entre el 70 y el 90% del tráfico cualificado deriva -según Júpiter Research- del posicionamiento orgánico. Para Nuño Valenzuela, Director de SEO & Search Engines Marketing de Muchoviaje.com, "una empresa sin estrategia de posicionamiento corre el riesgo de desaparición". Según José Manuel Ramírez, Director de Marketing de Global Red, "dada la gran competencia que tiene hoy en día el sector turístico, ya no vale con tener una página web mas o menos agradable para vender. Hay que destacarse de los competidores y el primer paso para ello, es tener un buen posicionamiento dentro de buscadores y así asegurarse el éxito dentro del marketing de atracción". Los profesionales del sector advierten que no se debe malinterpretar ni asociar las técnicas SEO (Search Engine Optimisation) con el engaño, pues de lo que se trata es de optimizar y mejorar el site respecto a la posición que ocupa la competencia en internet. El usuario no es ignorante y dispone de las herramientas necesarias para encontrar exactamente el producto/contenido que busca. Además no se puede considerar a los buscadores como máquinas ineficaces. Que la web de un hotel, agencia de viajes o turoperador ocupe el primer lugar en la primera página de un buscador como google, para unos términos relevantes, es algo que no tiene precio. Lo cierto es que el posicionamiento en buscadores es una tarea complicada, costosa, con resultados visibles a largo plazo, que exige constancia y que además no asegura que, por ejemplo, un hotel aparezca en la primera posición cuando se realicen búsquedas de unos términos en concreto. Pero esto no quiere decir, ni mucho menos, que sea un trabajo inútil. Más bien todo lo contrario. Es una de las pocas herramientas de las que dispone una empresa online para diferenciarse y posicionarse por encima de la competencia o de una página en la que se vierten comentarios poco deseables sobre nuestro negocio. Un claro ejemplo lo expone [link="#Rumorismo/perfil"]Juan Rodríguez Gamero[/link] en su blog de la [link="#post/2008-05-29-ejemplo-claro-de-cmo-una-crtica-online-puede-daa-tu-imagen"]Comunidad HOSTELTUR[/link]. ¿Cómo se puede mejorar el posicionamiento de una página web? Es importante entender cómo funcionan los buscadores para establecer una estrategia correcta de posicionamiento. En este sentido la clave para situarse en las primeras posiciones del buscador está, según fuentes consultadas por HOSTELTUR, en la relevancia -importancia que tiene una página en un buscador respecto a otras- y popularidad del site. Cuanto más optimizada esté la web, cuanto mayor sea el número de enlaces externos que hacen referencia a la web y más populares sean, mejor posicionada estará. Estas son, según los profesionales, algunas de las claves que ayudan a entender un poco más acerca de las técnicas SEO, una herramienta fundamental para el turismo de futuro: La web debe ser abundante en contenido (texto, fotos?) y este contenido ha de ser original, no copiado; es importante elegir una buena lista de términos y palabras clave. El contenido debe incluir aquellas palabras que el usuario considera interesantes para su búsqueda. Un hotel, por ejemplo, tiene que incluir palabras que hagan referencia a su ubicación (área de destino, proximidad a la playa o a la montaña, servicios que ofrece, etc.). En definitiva se debe incluir toda aquella información que sea útil para el usuario y resaltarla de alguna forma, ya sea con titulares, negrita, etc. En tercer lugar, los expertos recuerdan que es necesario tener un conocimiento profundo y actualizado del "sistema de valores" de los distintos buscadores así como un control de los lenguajes de programación. Algunas técnicas fundamentales para una buena optimización son el etiquetado de la página web -en función de su contenido y de lo que valoran los buscadores-, el estudio y análisis de la navegabilidad del site -facilitar la navegabilidad de los robots de los buscadores y la lectura del contenido-, crear URL semánticamente adecuadas para los buscadores, y muchas técnicas más. También se concede gran importancia a las relaciones públicas online. El objetivo que hay que plantearse es que la web sea popular y para ello hay que conseguir que el mayor número de páginas posible apunten hacia el site, intentando siempre que el contenido de las mismas esté relacionado con el contenido que se ofrece. El futuro de las técnicas SEO En cuanto al futuro, desde Muchoviaje.com afirman que "existen dos tendencias actualmente: el SEO con datos estructurados (por ejemplo, mapas) y el SEO orientado a Mobile Marketing y Search Video. Estos son los campos de estudio de los siguientes años". En lo que se refiere a la empresa española opinan que "se está haciendo un esfuerzo para alcanzar al resto de países. Teniendo en cuenta que el español es uno de los idiomas más hablados y usados en Internet del mundo, el SEO es además una necesidad". Desde Global Red anticipan que el futuro del posicionamiento en buscadores "pasa por una definición exhaustiva de cual es nuestro tipo de cliente y qué tendencias de búsqueda tiene. Si hace cuatro años el usuario buscaba solo frases con dos términos, hoy en día tiende a ser mas preciso y usa tres, cuatro o más palabras". Álvaro Quijano (agencias@hosteltur.com)
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