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Catalunya y Asturias se rebelan contra las "prácticas abusivas" de las aerolíneas

25 julio, 2008
La Agencia Catalana del Consumo califica de abusiva la política comercial de algunas aerolíneas de cobrar suplementos extras por maleta facturada o por pagos con tarjeta de crédito. Mientras tanto en Asturias, la Unión de Consumidores de esa comunidad (UCE) ha presentado una denuncia contra dos low cost por las mismas causas.
La ACC apuntó que el precio del billete de avión "debe incluir el equipaje que se quiera facturar" y alertó a los viajeros de que el hecho de cobrar una tarifa más alta por el uso de la tarjeta de crédito vulnera sus derechos animándoles a denunciar a las compañías que incurran en estas "prácticas abusivas". Tras las consultas de usuarios, el director de la ACC, Jordi Anguera, pidió a los usuarios que detecten tales prácticas formulen la correspondiente denuncia ante esa dependencia o cualquier ente de consumo, advirtiendo que la Generalitat "abrirá expedientes sancionadores a las empresas que incurran en estas prácticas". Denuncias contra clickair y easyJet Mientras tanto en Asturias, la Unión de Consumidores de esa comunidad (UCE) ha presentado una denuncia contra las compañías aéreas de bajo coste, Clickair y easyJet, que conectan el Principado con diferentes destinos, por prácticas abusivas e ilegales. La UCE señala que estas aerolíneas llevan cobrando desde al menos hace seis meses, a través de sus páginas web, la facturación a los viajeros por partida doble, cuando éste coste ya debe estar incluido en el propio billete. El presidente de UCE-Asturias, Dacio Alonso González, ha precisado que la intención de la organización no es "cebarse" con estas compañías que "permiten que coger un avión sea hoy en día algo global y no exclusivo de aquellas personas con cierto nivel adquisitivo". Además la UCE ha denunciado ante las autoridades de consumo a otras 11 compañías aéreas que funcionan en España y que igualmente cobran cargos adicionales al precio del billete por facturar equipaje, cuando ésta es una práctica ilícita. Entre las compañías denunciadas se encuentran Ryanair, Vueling, Thomsonfly, Bmi Baby o Germanwings. UCE ha recordado que, de acuerdo con el artículo 97 de la Ley 48/1986 de Navegación Aérea, el transportista está obligado a transportar junto con los viajeros, y dentro del precio del billete, el equipaje, con los límites de peso y volumen que fijen los reglamentos. El exceso será objeto de estipulación especial, por lo que dicho recargo no podría exigirse, puesto que ya está incluido su coste en el precio del billete. Alonso ha destacado la especial importancia de que el usuario esté en conocimiento de que estas compañías no pueden cobrarle dos veces la facturación del equipaje, sobre todo teniendo en cuenta que "actualmente el 40% de los españoles vuela con aerolíneas de bajo coste", afirmó. La Asociación asturiana apunta que "Clickair-Iberia cobra un coste adicional por pieza de equipaje facturado de 10 euros, 20 euros si se trata de el aeropuerto de El Prat, en Barcelona. Por su parte, easyJet cobra a sus viajeros 6 euros por maleta y trayecto". Insistió en que los viajeros, ante cualquiera práctica abusiva o ilícita, "pidan siempre el libro de reclamaciones en los aeropuertos, ya que todas las compañías aéreas están sujetas a las mismas obligaciones legales, independientemente de si son o no de bajo coste" aseguró Alonso. Estas denuncias se suman a la formulada hace dos semanas por la asociación pro consumidores FACUA en contra de las compañías aéreas Clickair, Easyjet, Vueling y Ryanair por cobrar a los pasajeros por transportar su equipaje. Diana Ramón Vilarasau (transportes@hosteltur.com)

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