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ACAV reprocha a KLM y Lufthansa que lancen ofertas en fin de semana "cuando las agencias están cerradas"

5 diciembre, 2008
La asociación de viajes ACAV ha remitido sendas cartas a los directores generales en España de Lufthansa y KLM en las que les echa en cara que lancen ofertas en fin de semana, cuando las agencias están cerradas y no pueden venderlas. ACAV considera que, ante estas estrategias comerciales, "ha llegado el momento de que las agencias elijan y seleccionen aquellos proveedores que las respaldan".
KLM ha lanzado una campaña de último minuto, puesta en marcha los viernes y válida hasta el lunes. Asimismo, Lufthansa ha lanzado otra con descuentos de "hasta el 45%" para reservar los sábados y domingos. Ante estas campañas, la gerente de ACAV, Marían Muro, ha enviado sendas cartas a los directores de KLM-Air France en España, Thierry de Bailleul, y de Lufthansa, Stephan Semsch, en las que coincide en transmitirles "el malestar del sector de las agencias de viajes por la iniciativa promovida por su compañía de lanzar una serie de ofertas únicamente disponibles durante el fin de semana cuando como ustedes ya saben las agencias de viajes están cerradas". La misiva de ACAV indica: "No seremos nosotros quienes cuestionemos las ofensivas lanzadas por muchas aerolíneas, pero sí que el sector debe saber cuales están apoyando a las agencias de viajes y cuales intentan por todos los medios captar directamente al cliente utilizando todo tipo de recursos para evitar que éste contrate a través de una agencia de viajes". Y añade que, "si bien desde hace un tiempo ha quedado acreditado que agencias de viajes y aerolíneas no son colaboradores sino competidores, ruego tenga en cuenta que los aviones no se llenan solos y que hoy por hoy aún precisan del canal para llenarlos. Sin lugar a dudas este tipo de conductas en nada van a contribuir a ello". José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)

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