Marriott invertirá más de 360 M € en rediseñar la marca Courtyard

Con motivo de su 25 aniversario, la marca Courtyard va a ser rediseñada. A lo largo de los próximos dos años y medio, Marriott prevé invertir 500 millones de dólares (363,8 millones de euros) en remodelar los hoteles existentes bajo esta firma. Asimismo espera que su portafolio alcance las 800 unidades en 2009.

Algunos establecimientos ya han sido remodelados y aún se espera que dé tiempo este año ha introducir el concepto en unos 30 más. Para el próximo ejercicio, el objetivo es alcanzar las 150 propiedades rediseñadas. La importancia del lobby El grupo explica que entre otras novedades se "ha redefinido completamente el lobby". "Se ha creado un espacio totalmente nuevo que invita a los huéspedes a salir de sus habitaciones con el objeto de socializarse, descansar, trabajar o entretenerse, tanto si viajan solos como acompañados", añade. Así, la tradicional recepción ha sido sustituida por podios de bienvenida separados, destinados a crear una interacción más personal entre empleados y huéspedes. Además se ha instalado un LCD de 52 pulgadas con pantalla táctil que contiene información local, mapas, datos del clima, noticias, titulares de negocios y deportivos. Por otro lado, la conexión wifi es gratuita y hay una nueva biblioteca de negocios, con varias características complementarias, como ordenadores para imprimir las tarjetas de embarque. El salón cuenta con una televisión de alta definición, pero además hay cabinas privadas con pantallas también de alta definición. Igualmente, los restaurantes han sido rediseñados y el denominado MarketTM, con snacks, bebidas y algunos artículos de aseo, estará siempre abierto. Sondeando al cliente Desde Marriott aseguran que han preguntado a los clientes su opinión sobre estos cambios y que en aquellos Courtyards ya renovados ha habido un 10% de aumento en la satisfacción. "Desde el primer día, Courtyard se ha destacado como una marca que escucha lo que necesitan y buscan los viajeros de negocios en un hotel", ha comentado Brian King, vicepresidente y director global de marca de Courtyard by Marriott. "Los clientes quieren más control y elección entre los servicios y comodidades, lo que crea un equilibrio saludable entre el trabajo y el relax", ha señalado. "Desde el comienzo, nuestra innovadora marca Courtyard ha revolucionado la experiencia del viajero de negocios", ha afirmado Bill Marriott. "El nuevo diseño, los nuevos conceptos gastronómicos y la tecnología ofrecidas representan su futuro y aseguran su posición como la principal marca hotelera", ha añadido. HOSTELTUR (hoteles@hosteltur.com) 
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