La formación y la adaptación a los cambios, pilares básicos del marketing online

Turistec, la Fundación IBIT y la Escuela de Hostelería de Balears presentaron ayer un proyecto piloto a través del cual pretenden formar, capacitar e insertar en el mundo hotelero a una veintena de recién licenciados, que se dedicarán a la creación de un plan de marketing online para los hoteles en los que trabajen como becarios. Un total de 20 serán los recién licenciados que se formarán bajo el proyecto piloto y 10 de ellos tendrán una beca de 700 euros financiada por el Govern Balear. La formación de los becarios tendrá un periodo de duración de cinco semanas y después de este proceso previo, los recién licenciados entrarán a formar parte de la plantilla de los hoteles durante cuatro meses, en los que elaborarán un diagnóstico y más tarde pasarán a crear un plan de marketing online. Este proyecto piloto fue presentado en el marco de las jornadas de e-commerce que se celebraron en la mañana de ayer en el mallorquín Hotel Palas Atenea, en el que además del anuncio de la iniciativa pedagógica-laboral, varios ponentes expusieron sus posturas sobre el pasado, el presente y el futuro del comercio electrónico dentro del sector hotelero. Un ejemplo pragmático en un mar corporativista Muchos fueron los ponentes y más las ideas expresadas en las jornadas, pero el excesivo corporativismo de muchas de las charlas restó pragmatismo a un programa en el que la ponencia de Fabián González, jefe de proyectos del ITH, destacó por encima del resto. El ya clásico discurso del Instituto Tecnológico Hotelero, con la innovación como eje fundamental, se vio reforzado por un repaso minucioso de la breve historia del comercio online para el hotelero. Además, varios ejemplos prácticos sirvieron para que Fabián González convenciese a los asistentes de que hasta los comentarios negativos de los clientes en la web son positivos para el hotelero. Por otro lado, Daniel García, director de marketing y ventas de Sol Meliá, señaló que su compañía contrata el 11% de sus ventas a través de internet, por lo que el e-commerce es una gran fuente de beneficios para una de las cadenas más potentes del mundo y una referencia para las pymes del sector, que cada vez apuestan más por internet como forma de canalizar la información y las ventas de sus productos. HOSTELTUR (hoteles@hosteltur.com)