Diario 5433 20.11.2018 | 20:26
Hosteltur: Noticias de turismo
Recibirán un 14% de comisión

Riu lanza una web para que las agencias creen producto propio

23 febrero, 2009
"Con Riuagents.com no cerramos puertas a los turoperadores, abrimos ventanas a las agencias", señala a HOSTELTUR el director comercial de Riu Hotels, Senén Fornos. El grupo hotelero abre este lunes una nueva web, exclusiva para agencias de viajes, que posibilita todos los procesos de la reserva. La condición es que se respete la paridad de precios. A cambio, recibirán un 14% de comisión.
Bajo el paraguas de la nueva web y marca Riuagents.com se agrupan tres nuevas plataformas de venta "que ofrecen a los agentes y turoperadores herramientas más modernas, flexibles y ágiles: XML Riu Engine, Riu b2b Platform y Riu 24x7 Call Center", indican fuentes de Riu.

La plataforma b2b viene a sustituir al apartado que tenían las agencias en la web general de Riu. "A partir de ahora los profesionales dispondrán de su propio dominio en internet: www.riuagents.com. Este es un portal dirigido a agencias de viajes donde pueden reservar, gestionar reservas ya hechas (modificar, cancelar), solicitar folletos y descargar información profesional (fotos, fichas técnicas, noticias?), así como disfrutar de un sistema de pagos avanzado que aporta mayor agilidad a las ventas", aseguran en la cadena hotelera, que añaden: "La flexibilidad de pagos es la principal de las ventajas del sistema ya que se agiliza enormemente la tarea de las agencias".

Asimismo, las mencionadas fuentes indican que "a través de Riuagents.com el agente de viajes podrá hacer los pagos con tarjeta corporativa, por transferencia o bien cobrar al cliente también con tarjeta de crédito. Las agencias de viajes tendrán una cuenta centralizada para todas las transacciones para operar únicamente en euros independientemente del país y la moneda local del hotel". En cuanto a XML Riu Engine, se trata de una plataforma dirigida a la gestión de reservas por internet. "A través de ella las agencias de viajes online podrán conectar su sistema de ventas directamente al banco de camas de Riu", aseguran en el grupo mallorquín.

La agencia podrá confeccionar sus paquetes

Esta nueva web supone una apuesta de Riu por las reservas directas de las agencias de viajes. Hasta ahora, el 93% de las reservas proceden de los turoperadores, y el otro 7% de la venta directa de los clientes. "Esta nueva web no rompe nuestro compromiso con los turoperadores, que seguirán siendo el grueso de nuestra distribución, pero supone una alternativa más para las agencias que, además de poder vender los paquetes de los turoperadores, también podrán elaborar producto propio", asegura Fornos.

En este sentido, cabe recordar que más de la mitad de los 101 hoteles de Riu están situados en destinos internacionales para los que es necesaria la reserva de avión, a los que se suma los que tiene en Balears y Canarias. Es decir, un producto más paquetizable que vendible suelto.

Garantía de paridad de precios

Por otro lado, cabe destacar que una de las condiciones que pone Riu a las agencias para darles acceso a esta nueva web es que se respete la paridad de precios, de modo que sea "imposible encontrar en ninguna web precios más bajos. Nosotros no podemos permitir que las online ofrezca nuestro producto más barato que las otras agencias o que nosotros mismos. Nos jugamos el prestigio de nuestra marca", concluye el director comercial de Riu.

José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)

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