Riu y Barceló, nuevamente entre las cadenas internacionales que más satisfacen a los clientes
Publicada 05/03/09
Barceló por su parte alcanza los 82,2 puntos, concretamente en la "categoría media con alimentación y bebidas". Se sitúa justo detrás de Holiday Inn SunSpree Resorts, que registra los 83 puntos.
El ranking se completa con otros cuatro niveles: lujo, gama alta, media sin restauración, y económica. Éstas han sido encabezadas por Pan Pacific Hotels & Resorts, con 92,6 puntos; Sandals, con 92,2; Drury Inns, con 91,3, y Jameson Inns, con 86,1, respectivamente.
Ediciones anteriores
Hace año y medio, la revista americana Hotel & Motel Management se hacía eco de la aparición de Riu y Barceló en el Market Metrix Hospitality Index en base a datos de 2006.
En 2007, Riu volvía a salir, ocupando, con 86,4 puntos, la cuarta posición dentro de la categoría alta superior. Delante de ella se colocaron Kimpton Hotels, Peninsula Hotels y Walt Disney World Resorts.
Aumenta ligeramente la satisfacción
La última edición del MMHI ha revelado que en 2008 el nivel de satisfacción de los clientes hoteleros en líneas generales creció 0,9 puntos respecto a 2007; y ello pese a la actual coyuntura económica. Desde la consultora aseguran que los hoteles de lujo fueron los que mayor incremento experimentaron, del 1,4.
Araceli Guede (hoteles@hosteltur.com)
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