Este tipo de herramientas son el resultado de la colaboración desinteresada de los usuarios para crear un contenido que sea útil para todos. El ejemplo más famoso es el de la Wikipedia. La ventaja de estas herramientas es que permite la puesta en común del trabajo de muchos buscando un fin común.
La utilización de la inteligencia colectiva es un valor a tener en cuenta puesto que permite potenciar el resultado gracias a la unión de esfuerzos. Gracias a los wikis se crean entornos de trabajo colaborativos de gran valor y no necesariamente con sus miembros en un mismo entorno espacio-temporal.
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