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Videonoticia: Hacia la diferenciación a través del humor

2 abril, 2009
¿Quién dijo que el humor es malo para los negocios? SouthWest Airlines, aerolínea de bajo coste estadounidense ha comprendido que puede ser una buena estrategia de diferenciación. Partiendo de la libertad que da a sus empleados para que desarrollen este tipo de estrategias la compañía ha sabido ofrecer un valor añadido en sus vuelos y ha creado una efecto de promoción que parte de los propios clientes.
¿Que no gusta a todos? Por supuesto. Como ninguna empresa llega a todo el mercado, han sido capaces de ofrecer un valor que muchos aprecian y se han sabido posicionar como una compañía única. ¿Que el humor no sirve para los negocios? Sonría y vea los videos de la compañía en YouTube, luego me dirá.

Juan Sobejano (juan.sobejano@hosteltur.com)

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