El post del día: Service versus Price

Visto así, parece evidente que lo que hay que conseguir dentro del sector es ofrecer mas por menos. Y esto para mi no solo se consigue mediante la tan socorrida bajada de precios. Aumentar el número y calidad de servicios del mismo no es solo una cuestión puramente económica, el empresario tiene que escudriñar constantemente aquello que aporte valor añadido al servicio que presta sin que por ello se disparen los costes. Cualquiera puede convertirse en un hotel 5*****  con los recursos economicos adecuados el problema radica más tarde en vender lo "mismo" 5 o 6 veces más caro que antes.
 
En este que es mi primer post aprovechare para enumerar alguno de los elementos válidos que creo pueden aportar valor a un hotel de ciudad con clientes mayoritariamente de empresa.
 
-WI-FI gratuito en todas las habitaciones
-Velocidad Adsl 
-Fast check in y check out
-Servicio de lavanderia 24 horas
-Sala de reuniones hasta 5 personas sin cargo
-Prensa económica
-Localización exacta e indicaciones perfectas
-Servicio postal (recogida y envío)
-Aparcamiento gratuito
-Precio lineal
-Cama de matrimonio o Hab. doble uso
-Mostrarse como un hotel "tecnologico"
 
 Se que con esto no estoy  descubriendo el oro pero a veces me sorprendo de la cantidad de dificultades que muchos hoteleros ponen al uso de sus propios servicios (Internet con complicadas conexiones, tarifas y bonos, plazas de aparcamiento imposibles con costes elevados, localizaciones perdidas etc..
 
Evidentemente el dilema para el hotelero puede resumirse en un solo objeto;¿ Puedo sobrevivir mejor ofreciendo gratis y mejor por lo que antes precibia unos ingresos?.
 
La respuesta se la dara a cada cual su propia cuenta de resultados.

Berna Vázquez
Extraído de su blog en la Comunidad Hosteltur